{"id":17418,"date":"2019-11-04T14:12:13","date_gmt":"2019-11-04T21:12:13","guid":{"rendered":"https:\/\/ciraapps.com\/unkategorisiert\/problemloesung-der-gemeinnuetzigen-organisation-the-arc-of-schuyler-durch-schnelle-reaktion-und-entscheidungsfindung\/"},"modified":"2026-03-18T09:37:13","modified_gmt":"2026-03-18T16:37:13","slug":"problemloesung-der-gemeinnuetzigen-organisation-the-arc-of-schuyler-durch-schnelle-reaktion-und-entscheidungsfindung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cirasync.com\/de\/fallstudien\/problemloesung-der-gemeinnuetzigen-organisation-the-arc-of-schuyler-durch-schnelle-reaktion-und-entscheidungsfindung\/","title":{"rendered":"Probleml\u00f6sung der gemeinn\u00fctzigen Organisation The Arc of Schuyler durch schnelle Reaktion und Entscheidungsfindung"},"content":{"rendered":"

Zusammenfassung<\/h4>\n

The Arc of Schuyler<\/a> ist eine gemeinn\u00fctzige Organisation im Schuyler County, New York. Sie unterst\u00fctzt und betreut Menschen mit Behinderungen. Sie betreibt mehrere Wohnheime und das \u00f6ffentliche Verkehrssystem des County mit sieben Buslinien.<\/p>\n

The Arc of Schuyler erlebte einen Technologiewandel und wechselte 2016 von Microsoft Exchange zu Office 365. Dadurch kam es zu L\u00fccken in der Kommunikation der Mitarbeiter, die jederzeit auf Ihren iPhones auf aktuelle Kontakte und Kalender angewiesen sind, weil die Smartphones ihre wichtigsten Instrumente bei der Leitung und Entscheidungsfindung sind. Wendy Shutter, Leiterin von IT und Unternehmensdienstleistungen bei The Arc of Schuyler, erkl\u00e4rt: \u201eWir wollten die Produktivit\u00e4t steigern und deshalb die Kontaktgruppen und Kalender auf den Mitarbeiter-iPhones teilen.\u201c Die L\u00f6sung Microsoft Office 365 beinhaltet keine automatisierte Synchronisierung der globalen Adresslisten (GAL) und der Kalender.<\/p>\n

Shutter ermittelte die Anforderungen an die L\u00f6sung: ein automatisiertes, robustes und cloudbasiertes SaaS-Produkt, das schnell und mit minimaler Mitarbeiterschulung implementiert werden kann.<\/p>\n

Herausforderungen<\/h4>\n

Der technologische \u00dcbergang zu Office 365 war mit einer Herausforderung verbunden. Es fehlte die automatisierte Synchronisierung der Kontaktlisten und Kalender auf den Smartphones mit Office 365. Das manuelle Hochladen der Kontaktlisten auf jedes einzelne Smartphone der Vorgesetzten ist ein zeitraubender und fehleranf\u00e4lliger Ansatz und die Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf die freigegebenen Kalender. \u201eIch konnte den Benutzern keinen vollen Zugriff gew\u00e4hren\u201c, sagte Shutter. \u201eSie h\u00e4tten unbeabsichtigt den gesamten Kalender durcheinanderbringen k\u00f6nnen und wir h\u00e4tten auch die Kontakte verloren.\u201c Wenn ein Mitarbeiter einen Termin f\u00fcr eine Besprechung aller Mitarbeiter ablehnte, war sie auf dem gemeinsamen Kalender blockiert, obwohl die anderen Mitarbeiter an der Besprechung teilnehmen sollten.<\/p>\n

\u201eDie Mitarbeiter beschwerten sich dar\u00fcber, dass ihre Kontakte und die Besprechungen der Abteilung auf ihren iPhones nicht verf\u00fcgbar w\u00e4ren\u201c, sagt Shutter. \u201eEs musste schnell etwas geschehen. Wir glauben an die Technologie, wenn sie n\u00fctzlich ist. Die freigegebenen Kalender auf iPhones halfen uns jedoch nicht weiter. Aber wir konnten die potenziellen Vorteile sehen.\u201c<\/p>\n

\u201eCiraSync bedeutet eine unglaubliche Zeiteinsparung. Jetzt nehmen die Manager ihr Smartphone zur Hand, \u00fcberpr\u00fcfen den immer korrekten Kalender und k\u00f6nnen sofort \u00fcber die Terminplanung entscheiden, ohne warten zu m\u00fcssen.\u201c<\/p>\n

Wendy Shutter, Leiterin der IT und Unternehmensdienstleistungen, The Arc of Schuyler<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

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\u201eUnser F\u00fchrungsteam hat iPhones. Auf unseren Kontaktlisten stehen Einsatzkr\u00e4fte, Unterst\u00fctzungsorganisationen, interne und externe Wartungsteams. Jetzt kann ich jede einzelne spezifische Liste selektiv an die senden, die sie ben\u00f6tigen, z. B. an die Pfleger.\u201c Wendy Shutter, Leiterin von IT und Unternehmensdienstleistungen, The Arc of Schuyler.<\/p>\n

CiraSync f\u00fcr pr\u00e4zise Steuerung und schnelle Reaktion bei Vorf\u00e4llen<\/h4>\n

Bei einer Google-Recherche stie\u00df Shutter auf CiraSync. Ihr gefiel, dass die L\u00f6sung eine pr\u00e4zise Steuerung bietet, unter anderem die M\u00f6glichkeit zu bestimmen, welche Informationen einzelne Mitarbeiter sehen k\u00f6nnen. Shutter entschied sich, CiraSync einzusetzen und die Funktionen zu testen. Ihr Urteil: \u201ePh\u00e4nomenal einfach zu bedienen und zu verstehen.\u201c Als n\u00e4chstes richtete sie eine Sammlung oder Gruppe aller Smartphone-Benutzer ein und dann eine f\u00fcr die Pfleger.<\/p>\n

\u201eMit CiraSync konnte ich f\u00fcr Ordnung sorgen und leicht alle Berechtigungsprobleme l\u00f6sen\u201c, sagte Shutter. \u201eIch kann steuern, welche Gruppen welche Kalender sehen z. B. die Termine im Krankenhaus und die \u00dcberpr\u00fcfungstermine der Wartung.\u201c<\/p>\n

Shutter richtete auch eine Notfallliste f\u00fcr das Personal ein. Wenn ein County-Bus einen Unfall hat, k\u00f6nnen die Mitarbeiter das Verkehrsamt und alle wichtigen Einsatzkr\u00e4fte schnell erreichen. \u201eDas ist eine v\u00f6llig neue Welt der Regulierungen und Zertifizierungen, mit der erforderlichen Benachrichtigung der zust\u00e4ndigen Mitarbeiter bei einem Vorfall\u201c, sagt sie. \u201eCiraSync bedeutet, dass wir in einer Krisensituation nicht nach Telefonnummern suchen m\u00fcssen, wenn wir \u00e4rztliche oder technische Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen.\u201c<\/p>\n

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Schnelle Annahme mit exzellentem technischen Support von CiraSync<\/h4>\n

Der Support von CiraSync war schnell und akkurat und erleichterte die Annahme. \u201eCiraSync hat zu gro\u00dfen Ver\u00e4nderungen und Zeiteinsparungen f\u00fcr alle Dienstleister von The Arc of Schuyler gef\u00fchrt\u201c, sagte Shutter. \u201eBei unseren Besprechungen montags, wenn das F\u00fchrungsteam entscheidet, wann etwas zu tun ist, nehmen wir einfach unsere iPhones heraus, stimmen die Kalender und die Zeiten ab, entscheiden schnell und aktualisieren sofort die Termine in unserem gemeinsamen Kalender.\u201c<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n