{"id":17893,"date":"2019-11-22T07:55:33","date_gmt":"2019-11-22T14:55:33","guid":{"rendered":"https:\/\/ciraapps.com\/unkategorisiert\/warum-fuegt-cirasync-meine-mutter-zu-meinem-kontaktordner-hinzu\/"},"modified":"2026-03-13T09:08:36","modified_gmt":"2026-03-13T16:08:36","slug":"warum-fuegt-cirasync-meine-mutter-zu-meinem-kontaktordner-hinzu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cirasync.com\/de\/blogartikel\/kontaktverwaltung\/warum-fuegt-cirasync-meine-mutter-zu-meinem-kontaktordner-hinzu\/","title":{"rendered":"Warum f\u00fcgt CiraSync meine Mutter zu meinem Kontaktordner hinzu?"},"content":{"rendered":"

Ich nehme derzeit nur wenige Support-Anrufe entgegen. Unser Kundenerfolgsteam beantwortet die Kundenanfragen viel besser als ich (und ist geduldiger). (Anmerkung: Lesen Sie, was die Kunden bei Capterra<\/a> und G2<\/a> \u00fcber unseren Sterne-Kundendienst schreiben.) An dieser Anfrage bin ich aber nicht vorbeigekommen. Ich musste einfach herausfinden, warum unsere SaaS-Software den Kontakt Mama <\/em> im Kontaktordner des Benutzers abgelegt hatte.<\/p>\n

<\/span>Also, woher stammte der Mama-Kontakt?<\/span><\/h2>\n

Wenn die Endbenutzer keinen Zugriff auf aktuelle GAL haben, ist die Arbeit f\u00fcr sie m\u00fchselig und viele IT-Teams sind sich dessen entweder nicht bewusst oder nehmen das Problem nicht ernst. Einige IT-Profis nehmen die Herausforderung an und k\u00e4mpfen (verlieren) die Schlacht um die Synchronisierung der Unternehmens-Smartphones der Benutzer mit der globalen Adressliste. Sie haben alle Umgehungen ausprobiert. Sie haben den Kontaktordner jedes einzelnen Mitarbeiters ge\u00f6ffnet und die Kontakte der globalen Adressliste hinzugef\u00fcgt, gel\u00f6scht und aktualisiert oder sie haben die Kontaktordner mit Drag & Drop zu Outlook verschoben.<\/p>\n

Wenn Sie wissen, wie die Kontaktlisten von CiraSync funktionieren, wissen Sie auch, dass die Quelle ein \u00f6ffentlicher Ordner, ein freigegebenes Postfach oder eine globale Adressliste (GAL) ist. Meine erste \u00dcberlegung war, dass der Kontakt Mama <\/em>irgendwie in eine dieser Quellen gekommen war. Noch dazu handelte es sich bei dem Kunden um ein Logistikunternehmen mit dutzenden Lkw-Fahrern. Fast jedes Unternehmenspostfach im Office 365-Tenant empfing die Mitarbeiter-Kontaktliste aus einem \u00d6ffentlichen Ordner \u00fcber CiraSync<\/a>.<\/p>\n

Mama<\/em> befand sich aber nicht im \u00f6ffentlichen Ordner, in dem alle Mitarbeiterinformationen abgelegt werden. Das war f\u00fcr uns ein R\u00e4tsel und wir l\u00f6schten den Mama-Kontakt im Zielpostfach noch w\u00e4hrend des Telefongespr\u00e4chs.<\/p>\n

Ein paar Tage sp\u00e4ter, kam es noch schlimmer.<\/p>\n

Mama<\/em> war wieder da!\u00a0 Au\u00dferdem weitere Kontakte von Joe und Sam.<\/p>\n

Jetzt war ich wirklich verwirrt. Die letzte \u00c4nderung dieser Kontakte stimmte auch nicht mit der Uhrzeit der CiraSync-Synchronisierung \u00fcberein. Bei unseren Diagnosen stellte sich pl\u00f6tzlich heraus, dass das Problem woanders lag.<\/p>\n

Die Fahrer sind ja die ganze Zeit auf der Stra\u00dfe unterwegs, und im Prinzip ben\u00f6tigen sie keine eigenen Office 365 Postf\u00e4cher. Es war unserem Kunden etwas peinlich, als er uns diese Sparma\u00dfnahme eingestand. Er hatte ein einziges Office 365 Postfach f\u00fcr eine Gruppe von 25 Fahrern eingerichtet. Das hie\u00df an einem einzigen Postfach hingen 25 Smartphones!<\/p>\n

Das am\u00fcsierte mich, denn ich hatte vor ein paar Jahren einen Blogbeitrag \u00fcber die Verwendung eines Gruppenpostfachs zur Freigabe der Kontakte f\u00fcr viele iPhone-Benutzer<\/a> geschrieben. In diesem Beitrag hatte ich vorgeschlagen, dasselbe sekund\u00e4re iOS-Konto f\u00fcr 25 Smartphones zu verwenden, die alle dieselben Anmeldeinformationen verwenden, um sich beim selben Postfach anzumelden. Das war ein Trick, um die Kontaktliste oder einen Kalender mit 25 einzigartigen Exchange-Benutzern zu teilen (ohne CiraSync).<\/p>\n

Das Logistikunternehmen war noch einen Schritt weiter gegangen und hatte ganz auf die privaten Postf\u00e4cher jedes einzelnen Smartphone-Benutzer verzichtet. Wie wahrscheinlich ist es, dass mindestens einer der 100 Fahrer mit dem Unternehmens-Smartphone eventuell seine Mutter angerufen hat?<\/p>\n

Die Antwort lautet… es ist sehr wahrscheinlich.<\/p>\n

Wenn jemand seine Mutter angerufen hat, ist es ganz simpel, im Anrufprotokoll einen Kontakt Mama zu erstellen.<\/p>\n

<\/p>\n

Voila! Jetzt haben die vierundzwanzig anderen Fahrer genau diesen Kontakt f\u00fcr Mama. Diese 24 Lkw-Fahrer sprechen m\u00f6glicherweise minutenlang mit Mama, ehe sie realisieren, dass es nicht ihre Mutter ist!<\/p>\n

<\/span>Die Alternative zur Mamafizierung<\/span><\/h2>\n

F\u00fcr Smartphones eignet sich ein Office 365 Kiosk Plan. Das kostet Sie 2 USD\/Postfach im Monat.<\/p>\n

Ist das zu viel? Beachten Sie dabei:<\/p>\n