La gestión de emergencias consiste en poder colaborar, comunicarse y cooperar con todos los miembros de su organización durante los momentos de crisis. Las interrupciones de las operaciones comerciales pueden ser causadas por cualquier número de razones, incluyendo cortes de energía, el clima, accidentes, ataques terroristas, y pandemias.

Todos los tipos de organizaciones, incluidos los gobiernos locales, estatales y federales, los hospitales, las escuelas, las aerolíneas, los servicios de radiodifusión, los proveedores de energía y servicios públicos, la industria manufacturera y el transporte, requieren gestión, preparación y planes de emergencia.

De hecho, cualquier industria que tenga un grupo numeroso de personas a las que deba contactar rápidamente debe contar con un plan de gestión de emergencias.