{"id":34278,"date":"2020-10-26T09:43:18","date_gmt":"2020-10-26T16:43:18","guid":{"rendered":"https:\/\/ciraapps.com\/?p=34278"},"modified":"2026-01-15T14:53:58","modified_gmt":"2026-01-15T21:53:58","slug":"por-que-cirasync-sigue-anadiendo-a-mi-madre-a-la-carpeta-de-contactos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cirasync.com\/es\/articulos-blog\/gestion-contactos\/por-que-cirasync-sigue-anadiendo-a-mi-madre-a-la-carpeta-de-contactos\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 CiraSync sigue a\u00f1adiendo a mi madre a la carpeta de contactos?"},"content":{"rendered":"

No recibo muchas llamadas de atenci\u00f3n al cliente en estos d\u00edas. Nuestro equipo de \u00e9xito de clientes es mucho mejor (y m\u00e1s paciente) que yo para responder a las peticiones de los clientes. (Nota al margen: mira lo que dicen los clientes sobre nuestro estelar equipo de \u00e9xito de clientes en Capterra<\/a> y G2 Crowd<\/a>.) Sin embargo, no pude evitarlo con esta entrada. S\u00f3lo ten\u00eda que averiguar por qu\u00e9 nuestro software SaaS pondr\u00eda un contacto para mam\u00e1 en la carpeta de contactos de un usuario.<\/p>\n

<\/span>Entonces, \u00bfde d\u00f3nde vino el contacto de la mam\u00e1?<\/span><\/h2>\n

No tener acceso al GAL actualizado a menudo crea mucho dolor de cabeza a los usuarios finales, y muchos equipos de TI no est\u00e1n al tanto o no lo toman en serio. Algunos profesionales de la inform\u00e1tica se han metido en la pelea, luchando (y perdiendo) la batalla de tratar de mantener a los usuarios de tel\u00e9fonos inteligentes de su empresa sincronizados con los GAL. Han intentado todo tipo de soluciones, incluyendo abrir manualmente la carpeta de contactos de cada persona y a\u00f1adir, borrar y actualizar los contactos de los GAL o arrastrar y soltar las carpetas de contactos en Outlook a medida que se producen las actualizaciones. Si sabes c\u00f3mo funcionan las listas de contactos CiraSync, el origen es una carpeta p\u00fablica, un buz\u00f3n compartido o los GAL. Mi primera suposici\u00f3n fue que, de alguna manera, un contacto de mam\u00e1 estaba en una de estas fuentes. Para rellenar m\u00e1s puntos, este cliente era una empresa de log\u00edstica con docenas de camioneros. Casi todos los buzones de su inquilino Office 365 recibieron la lista de contactos del personal de una carpeta p\u00fablica a trav\u00e9s de CiraSync<\/a>. Mam\u00e1 no estaba en la carpeta p\u00fablica que conten\u00eda toda la informaci\u00f3n del personal. Era un misterio para nosotros y borramos el contacto de mam\u00e1 en el buz\u00f3n de destino antes de terminar la llamada. Unos d\u00edas despu\u00e9s, la trama se complic\u00f3. \u00a1Mam\u00e1 volvi\u00f3, otra vez!\u00a0 Incluso hab\u00eda algunos contactos extra para Joe y Sam. Ahora, estaba muy confundido. El tiempo de modificaci\u00f3n de estos contactos ni siquiera coincid\u00eda con el tiempo de funcionamiento de CiraSync. Nuestros procedimientos de diagn\u00f3stico tomaron abruptamente la bifurcaci\u00f3n izquierda del camino. Los camioneros estaban en la carretera todo el tiempo. Siendo realistas, no necesitaban realmente sus propios buzones de Office 365. Nuestro cliente se avergonz\u00f3 un poco al admitir su medida de ahorro de costes. Hab\u00eda creado un solo buz\u00f3n de Office 365 para un grupo de 25 conductores. \u00a1Esto significaba que hab\u00eda 25 smartphones colgando de un solo buz\u00f3n! Esto me divirti\u00f3 porque hace unos a\u00f1os escrib\u00ed una entrada en el blog sobre el uso de un buz\u00f3n de grupo para compartir contactos entre muchos usuarios de iPhone<\/a>. En esa entrada, suger\u00ed que se puede configurar la misma cuenta secundaria de iOS en 25 smartphones que usan las mismas credenciales para conectarse al mismo buz\u00f3n. Esto fue un hack para compartir una lista de contactos o un calendario para 25 usuarios \u00fanicos de Exchange (sin CiraSync). Esta empresa de log\u00edstica hab\u00eda dado un paso m\u00e1s al saltarse los buzones privados de cada usuario de smartphone. De 100 conductores que usan smartphones de la compa\u00f1\u00eda, \u00bfes posible que al menos un usuario llame a su madre? La respuesta era… era muy probable. Una vez que alguien llamaba a su madre, era un simple clic para crear un contacto con su madre desde el registro de llamadas.<\/p>\n


\n\u00a1Voila! Otros 24 conductores tienen ahora este mismo contacto con mam\u00e1. \u00a1Los mismos 24 camioneros podr\u00edan estar conversando por minutos con una mam\u00e1 antes de darse cuenta de que no es su mam\u00e1!<\/p>\n

<\/span>La alternativa a la mamificaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Una licencia de Office 365 Kiosk soportar\u00e1 un smartphone. Son s\u00f3lo 2 d\u00f3lares por buz\u00f3n al mes. \u00bfEs esto una pesada carga? Considere lo siguiente:<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda de camiones probablemente paga 25 d\u00f3lares por smartphone al mes.
\nProbablemente arriendan y mantienen el cami\u00f3n por al menos $1000 al mes.
\nLa compensaci\u00f3n para el conductor es probablemente otros $4000 por mes.<\/p>\n

La licencia del quiosco a\u00f1ade un 0,04% al costo recurrente mensual estimado de cada conductor.<\/p>\n


\nLa soluci\u00f3n a la mamificaci\u00f3n: \u00a1Conseguir un buz\u00f3n de correo con licencia \u00fanica para cada smartphone!<\/p>\n

<\/span>M\u00e1s historias del soporte t\u00e9cnico<\/span><\/h2>\n