{"id":35788,"date":"2020-11-09T12:28:38","date_gmt":"2020-11-09T19:28:38","guid":{"rendered":"http:\/\/cirasync.com\/?p=35788"},"modified":"2026-01-15T15:01:10","modified_gmt":"2026-01-15T22:01:10","slug":"stir-y-shaken-nuevas-herramientas-para-derrotar-a-los-robots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cirasync.com\/es\/articulos-blog\/seguridad\/stir-y-shaken-nuevas-herramientas-para-derrotar-a-los-robots\/","title":{"rendered":"Stir y Shaken: Nuevas herramientas para derrotar a los robots"},"content":{"rendered":"<p>Recientemente, <a href=\"https:\/\/cirasync.com\/es\/articulos-blog\/gestion-contactos\/6-sencillos-pasos-para-deshacerse-de-las-llamadas-robots-con-cirasync\/\">escrib\u00ed un post<\/a> sobre la plaga de llamadas rob\u00f3ticas que ha empeorado en los \u00faltimos a\u00f1os y c\u00f3mo puedes filtrar las llamadas rob\u00f3ticas en un iPhone usando la funci\u00f3n de sincronizaci\u00f3n GAL de CiraSync. Sin embargo, como cualquiera que haya intentado luchar contra la plaga de las robotllamadas sabe, una soluci\u00f3n \u00fanica no es perfecta, ni permanente. <a href=\"https:\/\/www.fcc.gov\/call-authentication\">La FCC (Comisi\u00f3n Federal de Comunicaciones) estima que m\u00e1s de 11 millones de llamadas rob\u00f3ticas<\/a> se realizan cada d\u00eda en los Estados Unidos, y no hay un final a la vista. Sin embargo, no toda la esperanza est\u00e1 perdida. La FCC, la industria de las telecomunicaciones y las empresas privadas est\u00e1n desarrollando soluciones y tomando muchas medidas para combatir este flagelo. Este post ofrece una breve rese\u00f1a de estas medidas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Protocolo_STIR_y_SHAKEN_para_identificar_las_llamadas_roboticas\"><\/span>Protocolo STIR y SHAKEN para identificar las llamadas rob\u00f3ticas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Aunque el nombre de esta iniciativa de la FCC puede evocar im\u00e1genes de un personaje de Ian Fleming pidiendo un martini en particular en un bar, podemos asegurar que no hay nada diluido en esta soluci\u00f3n. La Identidad Telef\u00f3nica Segura Revisada (STIR) y el Manejo basado en la firma de la informaci\u00f3n afirmada usando toKENs (SHAKEN) son un conjunto de nuevos est\u00e1ndares que est\u00e1n siendo desarrollados e implementados por la FCC en conjunto con las compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones para ayudar a diferenciar entre los n\u00fameros telef\u00f3nicos falsos y los leg\u00edtimos. En pocas palabras, los dos protocolos trabajan juntos para verificar que el individuo que llama es quien dice ser. Esto funciona en dos frentes:<\/p>\n<ul>\n<li>El tel\u00e9fono m\u00f3vil de la persona que llama contiene un certificado que verifica que la llamada proviene del n\u00famero de tel\u00e9fono asociado a su certificado.<\/li>\n<li>La llamada telef\u00f3nica se pasa a la compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica entrante (AT&amp;T, Verizon, etc.) que luego comprueba la clave p\u00fablica entrante con una clave privada en su base de datos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si las dos claves coinciden, se verifica la llamada, si no, significa que la persona que llama no es quien dice ser. Esto es profundamente importante debido a que el m\u00e9todo actual utilizado por la mayor\u00eda de las llamadas rob\u00f3ticas para encontrar el \u00e9xito es falsificar los n\u00fameros de tel\u00e9fono. \u00bfQu\u00e9 significa esto? Al utilizar los servicios de VoIP en l\u00ednea ampliamente disponibles (la mayor\u00eda de los cuales est\u00e1n alojados fuera de los EE. UU.) un robot es capaz de cambiar su n\u00famero, para que aparezca como si viniera de un n\u00famero local. Es probable que todos los que lean este post hayan experimentado este fen\u00f3meno: una llamada de spam que se origina en un n\u00famero de tel\u00e9fono dentro de su c\u00f3digo de \u00e1rea. La t\u00e9cnica es tan insidiosa como inteligente. Si las teclas no coinciden, el receptor de la llamada ver\u00eda una \u00abx\u00bb, lo que significa que el n\u00famero no puede ser verificado como leg\u00edtimo. Este nuevo protocolo STIR y SHAKEN, sin embargo, no viene sin su propia serie de problemas. La efectividad del programa depende en gran medida de la cooperaci\u00f3n entre las industrias de telecomunicaciones y la FCC para su implementaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n. Junto con eso, es un proceso lento de implementaci\u00f3n, e incluso con estas t\u00e9cnicas avanzadas, es muy probable que todav\u00eda veamos llamadas que no deber\u00edan pasar por el proceso. \u00bfQu\u00e9 m\u00e1s est\u00e1 sucediendo en este espacio?<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Combatir_las_llamadas_de_robots_con_soluciones_de_terceros\"><\/span>Combatir las llamadas de robots con soluciones de terceros<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>No es de extra\u00f1ar que algunos de los m\u00e9todos m\u00e1s eficaces para combatir el flagelo de la llamada robotica hayan procedido del sector privado. Aplicaciones como <a href=\"https:\/\/www.robokiller.com\/\">Robokiller<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.nomorobo.com\/\">Nomorobo<\/a> pretenden resolver el problema de una manera mucho m\u00e1s simple, pero muy eficaz: a trav\u00e9s de la recopilaci\u00f3n de datos, la gesti\u00f3n de listas y las herramientas de preselecci\u00f3n. La mayor\u00eda de las aplicaciones, habilitadas por el gran volumen de llamadas que se realizan cada d\u00eda, han recopilado una base de datos compuesta por millones de n\u00fameros falsos. Cada vez que la aplicaci\u00f3n detecta uno de estos n\u00fameros que llegan a su tel\u00e9fono, autom\u00e1ticamente filtra la llamada, la bloquea, y luego va un paso m\u00e1s all\u00e1 comi\u00e9ndose los minutos de la llamada con una grabaci\u00f3n de reproducci\u00f3n propia altamente curada. Una vez m\u00e1s, esta soluci\u00f3n, aunque inteligente, no est\u00e1 exenta de defectos: los nuevos n\u00fameros que no han sido catalogados previamente seguir\u00e1n pasando; hay pocas barreras (como un costo prohibitivo) para crear nuevos n\u00fameros de tel\u00e9fono; y, finalmente, dado que se pueden crear 9.000 millones de combinaciones a partir de una secuencia de 10 d\u00edgitos (con algunas limitaciones obvias para los c\u00f3digos de \u00e1rea), es poco probable que estos falsos llamantes se queden sin n\u00fameros en un futuro pr\u00f3ximo. Tambi\u00e9n crea otro problema; una carrera hacia el fondo. El CEO de <a href=\"https:\/\/www.youmail.com\/\">YouMail<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/alexquilici\/\">Alex Quilici<\/a>, afirma que hemos entrado en una especie de era del gato y el rat\u00f3n:<\/p>\n<blockquote><p>\u00abSi no contestas el tel\u00e9fono, el robot tiene que trabajar m\u00e1s duro, as\u00ed que generan m\u00e1s llamadas. Es una espiral de muerte\u00bb.<\/p><\/blockquote>\n<p>Sin embargo, se\u00f1ala que no todo est\u00e1 perdido.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abAunque estamos en un m\u00e1ximo hist\u00f3rico, hay algunas buenas noticias [ . . . ] los n\u00fameros pueden estar subiendo un poco, pero la situaci\u00f3n parece ser mayormente estable en este momento. No hemos pasado la curva, pero tal vez la curva est\u00e9 a la vista.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>Al final del d\u00eda, este no es un problema simple de resolver. La soluci\u00f3n m\u00e1s efectiva para bloquear las llamadas rob\u00f3ticas ser\u00e1 una que no dependa de un solo tratamiento, sino que sea flexible y adaptable. La plataforma SaaS de CiraSync tambi\u00e9n utiliza una robusta caracter\u00edstica de lista blanca global que ya es efectiva para tratar las llamadas rob\u00f3ticas: la seguridad a\u00f1adida que proporciona el pr\u00f3ximo protocolo STIR y SHAKEN deber\u00eda proporcionar a\u00fan m\u00e1s reducciones en las llamadas rob\u00f3ticas para los clientes de CiraSync.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mas_historias_del_soporte_tecnico\"><\/span>M\u00e1s historias del soporte t\u00e9cnico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/cirasync.com\/es\/articulos-blog\/identificador-de-llamadas-sincronizacion-de-contactos\/\">\u00bfQui\u00e9n rayos me est\u00e1 llamando ahora?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/cirasync.com\/es\/articulos-blog\/gestion-contactos\/6-sencillos-pasos-para-deshacerse-de-las-llamadas-robots-con-cirasync\/\">6 simples pasos para detener las llamadas rob\u00f3ticas con CiraSync<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recientemente, escrib\u00ed un post sobre la plaga de llamadas rob\u00f3ticas que ha empeorado en los \u00faltimos a\u00f1os y c\u00f3mo puedes filtrar las llamadas rob\u00f3ticas en un iPhone usando la funci\u00f3n de sincronizaci\u00f3n GAL de CiraSync. 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With over 10 years of SaaS support expertise and more than 20 years of overall customer support leadership, Ema is blending deep technical insight with a passion for building high\u2011performing, customer\u2011centric teams. Her work focuses on delivering intuitive products, refining support processes, and creating seamless experiences for enterprise organizations. 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