{"id":64169,"date":"2026-02-18T10:19:57","date_gmt":"2026-02-18T17:19:57","guid":{"rendered":"https:\/\/cirasync.com\/?p=64169"},"modified":"2026-03-03T10:11:08","modified_gmt":"2026-03-03T17:11:08","slug":"preguntas-frecuentes-sobre-cirasync","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cirasync.com\/es\/articulos-blog\/preguntas-frecuentes-sobre-cirasync\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes sobre CiraSync: respuestas a todas sus preguntas"},"content":{"rendered":"\n<p>Si alguna vez ha intentado gestionar contactos o calendarios compartidos en docenas o incluso miles de tel\u00e9fonos de empleados, ya sabe lo complicado que resulta. Outlook se mantiene limpio. Los smartphones nunca lo est\u00e1n. Esa es la brecha que llena CiraSync.   <\/p>\n\n<p>Esta secci\u00f3n de preguntas frecuentes sobre CiraSync recopila las preguntas m\u00e1s comunes que se hacen los equipos cuando quieren comprender no solo c\u00f3mo funciona CiraSync, sino tambi\u00e9n c\u00f3mo garantiza la seguridad y el cumplimiento normativo mientras lo hace.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-general-questions\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_generales\"><\/span>Preguntas generales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p><strong>Qu\u00e9 es CiraSync<\/strong><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/cirasync.com\/es\/\">CiraSync es una plataforma en la nube <\/a>que sincroniza autom\u00e1ticamente los contactos y calendarios de Microsoft 365 con los tel\u00e9fonos inteligentes de los empleados. Est\u00e1 dise\u00f1ada para organizaciones que dependen de informaci\u00f3n precisa y actualizada en Outlook, pero que tienen dificultades para mantener esos mismos datos disponibles en dispositivos iPhone y Android sin necesidad de sincronizaci\u00f3n manual. <\/p>\n\n<p><strong>\u00bfDesde qu\u00e9 fuentes de datos puede sincronizar CiraSync?<\/strong><\/p>\n\n<p>CiraSync sincroniza desde muchas fuentes de Microsoft 365, incluyendo la Lista Global de Direcciones, los contactos de carpetas p\u00fablicas, los buzones compartidos, las listas de distribuci\u00f3n, Salesforce y las libretas de direcciones de toda la empresa.<\/p>\n\n<p>Tambi\u00e9n puede extraer datos de herramientas SaaS cuando se combina con CiraHub, lo que permite a las organizaciones sincronizar plataformas externas con Microsoft 365 antes de enviar la informaci\u00f3n a los tel\u00e9fonos inteligentes.<\/p>\n\n<p><strong>\u00bfCiraSync requiere una aplicaci\u00f3n en los tel\u00e9fonos de los empleados?<\/strong><\/p>\n\n<p>No, los empleados no necesitan instalar nada. CiraSync escribe directamente en las aplicaciones nativas de Contactos y Calendario de cada dispositivo, lo que significa que todo se ve y se siente como parte del propio tel\u00e9fono. <\/p>\n\n<p>Esto tambi\u00e9n reduce las necesidades de formaci\u00f3n, ya que los empleados utilizan las aplicaciones que ya conocen.<\/p>\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo sincroniza CiraSync los contactos con los tel\u00e9fonos inteligentes?<\/strong><\/p>\n\n<p>CiraSync se conecta a su inquilino de Microsoft 365, extrae contactos de fuentes como la Lista Global de Direcciones, buzones compartidos, listas de distribuci\u00f3n o carpetas p\u00fablicas, y luego env\u00eda esos contactos a la aplicaci\u00f3n Contactos de los tel\u00e9fonos de los usuarios.<\/p>\n\n<p>La sincronizaci\u00f3n se realiza autom\u00e1ticamente, por lo que los empleados siempre ven la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente en sus tel\u00e9fonos sin necesidad de instalar nada ni actualizar nada manualmente.<\/p>\n\n<p><strong>\u00bfCiraSync funciona con Microsoft 365 y Outlook?<\/strong><\/p>\n\n<p>S\u00ed, CiraSync est\u00e1 dise\u00f1ado espec\u00edficamente para Microsoft 365 y funciona a la perfecci\u00f3n con Outlook. Utiliza los permisos de Microsoft Graph para leer los contactos y calendarios que usted elija, y luego mantiene esos datos sincronizados entre Outlook, Microsoft 365 y los tel\u00e9fonos inteligentes vinculados a su organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n<p><strong>\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia actualiza CiraSync los contactos y los calendarios?<\/strong><\/p>\n\n<p>CiraSync ejecuta ciclos de sincronizaci\u00f3n autom\u00e1ticos frecuentes a lo largo del d\u00eda. Sincroniza contactos y calendarios: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Diario: una vez al d\u00eda (por ejemplo, 09:00 AM)<\/li>\n\n\n\n<li>Semanal: seleccione los d\u00edas (por ejemplo, lunes, mi\u00e9rcoles y viernes a las 09:00 a. m.).<\/li>\n\n\n\n<li>Mensual: seleccione los d\u00edas del mes (por ejemplo, el 6, el 10 y el 18 a las 10:00 a. m.).<\/li>\n\n\n\n<li>Intervalo: elija un intervalo de tiempo (por ejemplo, cada hora).<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"981\" height=\"610\" src=\"https:\/\/cirasync.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/cirasync-feature-that-syncs-contacts-and-calendars-automatically.jpg\" alt=\"Funci&#xF3;n de CiraSync que sincroniza autom&#xE1;ticamente los contactos y calendarios.\" class=\"wp-image-62206\" srcset=\"https:\/\/cirasync.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/cirasync-feature-that-syncs-contacts-and-calendars-automatically.jpg 981w, https:\/\/cirasync.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/cirasync-feature-that-syncs-contacts-and-calendars-automatically-480x298.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 981px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n<p>Cuando un administrador realiza un cambio en Microsoft 365, el sistema lo detecta y actualiza el smartphone de todos los usuarios asignados en el siguiente ciclo. De este modo, la informaci\u00f3n de contacto se mantiene actualizada sin necesidad de que el departamento de IT o los empleados tengan que realizar ning\u00fan paso manual. <\/p>\n\n<p><strong>\u00bfCiraSync puede sincronizar calendarios compartidos?<\/strong><\/p>\n\n<p>S\u00ed, CiraSync puede sincronizar calendarios compartidos directamente con las aplicaciones de calendario nativas de iOS y Android. Los administradores solo tienen que seleccionar el origen del calendario en el panel de control de CiraSync, asignar usuarios y dejar que el sistema se encargue de todas las actualizaciones. <\/p>\n\n<p>Los eventos aparecen autom\u00e1ticamente en los tel\u00e9fonos de los empleados, lo que resulta especialmente \u00fatil para los equipos de campo que dependen de la programaci\u00f3n en tiempo real.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-security-and-compliance-questions\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_sobre_seguridad_y_cumplimiento_normativo\"><\/span><strong>Preguntas sobre seguridad y cumplimiento normativo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p><strong>\u00bfEs CiraSync seguro para uso empresarial?<\/strong><\/p>\n\n<p>CiraSync est\u00e1 dise\u00f1ado para cumplir con las expectativas de seguridad de las empresas. Se basa en los permisos de la API de Microsoft Graph, no almacena credenciales y nunca guarda datos de contactos o calendarios en sus servidores. <\/p>\n\n<p>Todo el procesamiento se realiza dentro del entorno Microsoft 365 del cliente, y la plataforma incluye controles de acceso basados en roles para garantizar que solo los administradores autorizados gestionen las tareas de sincronizaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 permisos necesita CiraSync en Microsoft 365?<\/strong><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/cirasync.com\/es\/guia-de-inicio-rapido\/configuracion-de-la-aplicacion-en-cirasync\/\">CiraSync requiere permisos t\u00e9cnicos tales <\/a>como leer datos de directorios, iniciar sesi\u00f3n y leer perfiles de usuario, leer perfiles completos de todos los usuarios, leer y escribir contactos en todos los buzones de correo, leer y escribir calendarios en todos los buzones de correo, leer todas las configuraciones de los buzones de correo de los usuarios y la capacidad de utilizar Exchange Web Services con acceso completo al buz\u00f3n de correo cuando sea necesario.<\/p>\n\n<p>Estos son los nombres exactos de los permisos que figuran en la gu\u00eda de consentimiento de la aplicaci\u00f3n CiraSync.<\/p>\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo protege CiraSync los datos de contactos y calendarios durante el procesamiento?<\/strong><\/p>\n\n<p>CiraSync procesa <a href=\"https:\/\/cirasync.com\/es\/seguridad-en-cirasync\/\">todos los datos dentro de Microsoft Azure <\/a>y utiliza Exchange Web Services a trav\u00e9s de HTTPS, que nunca pasa por la Internet p\u00fablica.<\/p>\n\n<p>Los trabajadores de sincronizaci\u00f3n comparan datos dentro de Azure Active Directory y Microsoft Exchange, actualizan los buzones de correo de forma segura y almacenan datos temporales de cach\u00e9 en una base de datos protegida de Azure que se puede purgar despu\u00e9s de cada sincronizaci\u00f3n para mayor seguridad.<\/p>\n\n<p>Si tiene m\u00e1s preguntas sobre el cumplimiento normativo y la seguridad, consulta <a href=\"https:\/\/cirasync.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/CiraSync-Data-Security-White-Paper.pdf\">este documento.<\/a><\/p>\n\n<p><strong>\u00bfCiraSync almacena datos de los usuarios en sus servidores?<\/strong><\/p>\n\n<p>CiraSync no almacena contrase\u00f1as, solo mantiene una cach\u00e9 cifrada temporal con los datos de configuraci\u00f3n de sincronizaci\u00f3n y la informaci\u00f3n extra\u00edda de Azure Active Directory.<\/p>\n\n<p>Esta cach\u00e9 se elimina autom\u00e1ticamente despu\u00e9s de 60 d\u00edas, y los usuarios pueden optar por purgarla despu\u00e9s de cada tarea de sincronizaci\u00f3n si prefieren un manejo m\u00e1s estricto de los datos.<\/p>\n\n<p><strong>\u00bfCiraSync cumple con normas comunes como el RGPD?<\/strong><\/p>\n\n<p>S\u00ed. CiraSync cumple con los requisitos del RGPD, incluyendo el derecho al olvido, la portabilidad de los datos, el cumplimiento de las normas de almacenamiento de datos dentro de la UE y el consentimiento informado. <\/p>\n\n<p>Todos los datos personales en la UE se procesan dentro de los centros de datos europeos de Microsoft, y toda la informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n personal est\u00e1 encriptada.<\/p>\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo gestiona CiraSync el control de acceso para los administradores?<\/strong><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-billing-questions\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_sobre_facturacion\"><\/span><strong>Preguntas sobre facturaci\u00f3n<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre la edici\u00f3n Personal y la edici\u00f3n Empresarial?<\/strong><\/p>\n\n<p>La edici\u00f3n Enterprise est\u00e1 dise\u00f1ada para organizaciones y admite sincronizaciones automatizadas y centralizadas para cientos o miles de usuarios. Incluye controles avanzados, informes y gesti\u00f3n administrativa completa. <\/p>\n\n<p>Por otro lado, Edici\u00f3n Personal es una herramienta gratuita de autoservicio destinada a usuarios individuales que desean sincronizar sus propios contactos sin las amplias capacidades que requieren las empresas.<\/p>\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo se licencia y factura CiraSync?<\/strong><\/p>\n\n<p>CiraSync Edici\u00f3n empresarial utiliza un modelo de suscripci\u00f3n por usuario que se factura anualmente. El precio depende del n\u00famero de usuarios con licencia, y las organizaciones pueden ampliar o reducirlo a medida que cambian sus equipos. <\/p>\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 tipo de asistencia ofrece CiraSync a los clientes?<\/strong><\/p>\n\n<p>CiraSync ofrece asistencia por correo electr\u00f3nico, art\u00edculos de la base de conocimientos, gu\u00edas de configuraci\u00f3n, ayuda para la incorporaci\u00f3n y asistencia mediante tickets para los usuarios de la edici\u00f3n Enterprise. La mayor\u00eda de los problemas se resuelven r\u00e1pidamente, ya que la plataforma tiene un modelo de configuraci\u00f3n sencillo y un sistema claro de notificaci\u00f3n de errores. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-try-cirasync-today\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%A1Pruebe_CiraSync_hoy_mismo\"><\/span><strong>\u00a1Pruebe CiraSync hoy mismo!<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Si ha llegado hasta aqu\u00ed, probablemente comprenda por qu\u00e9 tantos equipos de IT conf\u00edan en CiraSync. Elimina la fricci\u00f3n constante de mantener actualizados los contactos y los calendarios, y lo hace sin salirse de los l\u00edmites de Microsoft 365 y Azure. <\/p>\n\n<p>El modelo de seguridad es f\u00e1cil de entender: no se almacena nada y los controles del RGPD ya est\u00e1n integrados.<\/p>\n\n<p>Si desea ver c\u00f3mo funciona en su propio entorno, puede <a href=\"https:\/\/cirasync.com\/es\/precios\/\">probar CiraSync ahora <\/a>mismo y ver c\u00f3mo se realiza una sincronizaci\u00f3n completa sin tocar ni un solo tel\u00e9fono.<\/p>\n\n<p>Y si a\u00fan tiene preguntas o necesitas ayuda para resolver una situaci\u00f3n espec\u00edfica, puede reservar una breve demostraci\u00f3n y te guiaremos en el proceso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si alguna vez ha intentado gestionar contactos o calendarios compartidos en docenas o incluso miles de tel\u00e9fonos de empleados, ya sabe lo complicado que resulta. Outlook se mantiene limpio. 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