{"id":37593,"date":"2021-06-15T14:59:07","date_gmt":"2021-06-15T21:59:07","guid":{"rendered":"https:\/\/x-cirasync.com\/?p=37593"},"modified":"2026-03-13T09:08:27","modified_gmt":"2026-03-13T16:08:27","slug":"contact-sync-solution-office-365-caller-id","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cirasync.com\/fr\/articles-du-blog\/gestion-des-contacts\/contact-sync-solution-office-365-caller-id\/","title":{"rendered":"Qui diable m’appelle MAINTENANT?"},"content":{"rendered":"

Ce smartphone ultra-fin et tr\u00e8s cher dans ma poche est \u00e0 la fois un chef-d’\u0153uvre technologique et une \u00e9pine. Il sonne toujours aux moments les plus g\u00eanants, comme dans la premi\u00e8re demi-heure d\u2019une r\u00e9union importante avec un client, lorsque je prends enfin une pause d\u00e9jeuner ou lorsque je suis sur le point de rentrer chez le dentiste.<\/p>\n

De plus, cela a compl\u00e8tement ruin\u00e9 ma chanson pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e de tous les temps de Taylor Swift. Apr\u00e8s l’avoir entendu 50 fois par jour au cours du dernier mois, je ne veux plus jamais entendre Shake it Off<\/em> de toute ma vie. (Merci, fournisseur de t\u00e9l\u00e9phonie Android.)<\/p>\n

<\/span>Et, ensuite, \u00e7a s’est produit<\/span><\/h2>\n

Vendredi dernier, j’ai re\u00e7u un message qui disait: \u00abLes frais de transport ont \u00e9t\u00e9 per\u00e7us. Besoin de votre carte de cr\u00e9dit d\u00e8s que possible! \u00bb<\/p>\n

Le seul probl\u00e8me \u00e9tait que je n’avais absolument aucune id\u00e9e de qui \u00e7a provenait. Le num\u00e9ro est apparu sur mon t\u00e9l\u00e9phone, mais aucun nom. Hmm. \u00abEscroc\u00bb, me suis-je dit, et j’ai supprim\u00e9 le message.<\/p>\n

Cinq minutes plus tard, le t\u00e9l\u00e9phone a sonn\u00e9 et un superviseur du quai de chargement tr\u00e8s \u00e9nerv\u00e9 \u00e9tait \u00e0 l’autre bout de la ligne. Il \u00e9tait contrari\u00e9 que je ne lui ai pas r\u00e9pondu, le livreur \u00e9tait parti et ne serait pas de retour avant lundi, et les employ\u00e9s travaillant pendant le shift de ce week-end n\u2019auraientt pas les outils qu\u2019ils avaient command\u00e9s, et il devait rendre des comptes au responsable du shift.<\/p>\n

<\/span>Un appel d’au-del\u00e0 de la tombe!<\/span><\/h2>\n

Il y a quelques semaines, vers 9 heures du soir, mon t\u00e9l\u00e9phone a sonn\u00e9 et j’ai failli avoir une crise cardiaque. L’identification de l’appelant montrait Kenneth Smith, le nom de notre responsable des installations apr\u00e8s les heures normales (couramment appel\u00e9es after-hours) Normalement, ce n’est pas surprenant, sauf que Ken est d\u00e9c\u00e9d\u00e9 tragiquement le mois pr\u00e9c\u00e9dent dans un accident de voiture. Je savais donc que l’appelant n’\u00e9tait pas Ken Smith. Mais au fond de moi j’\u00e9tais perturb\u00e9.<\/p>\n

Ma voix a vacill\u00e9 pendant que je disais bonjour.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Je voulais juste vous faire savoir qu’il y a un avertissement d’inondation et vous demander s’il y a quelque chose que je dois faire dans la salle des serveurs\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 la voix f\u00e9minine qui n’appartenait absolument pas \u00e0 Ken Smith.<\/p>\n

\u00abOh, merci,\u00bb dis-je en cherchant dans l’armoire au-dessus de mon po\u00eale ma bouteille de whisky d’urgence.<\/p>\n

De toute \u00e9vidence, la nouvelle directrice des installations avait re\u00e7u l’ancien t\u00e9l\u00e9phone de Ken.<\/p>\n

<\/span>Morale de l’histoire: l’identification de l’appelant est cruciale.<\/span><\/h2>\n

Dans chacun des sc\u00e9narios ci-dessus, l’identification de l’appelant aurait pu me sauver, moi, et l’entreprise. Si je sais qui appelle, je peux d\u00e9cider s\u2019il vaut la peine de quitter la r\u00e9union pour prendre l\u2019appel. Je saurais l’identit\u00e9 de la personne qui avait d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment besoin de ma carte de cr\u00e9dit. Et personne ne m’appellerait d’au-del\u00e0 de la tombe.<\/p>\n

En fin de compte, nous devons savoir qui nous contacte. Nous faisons tellement d’affaires sur nos smartphones que nous avons besoin des m\u00eames fonctionnalit\u00e9s que nous avons lorsque nous sommes assis \u00e0 notre bureau. L\u2019affichage du nom de l\u2019appelant est une priorit\u00e9.<\/p>\n

Consid\u00e9rez cela comme un r\u00e9cit \u00e9difiant. Apr\u00e8s tout, c\u2019est formidable d\u2019avoir tous vos contacts professionnels sur votre t\u00e9l\u00e9phone. Mais c\u2019est encore mieux de savoir qui vous appelle.<\/p>\n

Pour une solution de synchronisation des contacts qui cloue totalement l’identification de l’appelant, consultez CiraSync<\/a> (notre plateforme SaaS s\u00e9curis\u00e9e bas\u00e9e sur Azure pour Microsoft Office 365) ou itrezzo<\/a> (pour Exchange on-premise ).<\/p>\n

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NOTE:<\/strong> une astuce rapide pour arr\u00eater les appels automatis\u00e9s<\/a> sur votre iPhone: 6 \u00e9tapes simples pour arr\u00eater les appels automatis\u00e9s avec CiraSync<\/a>.<\/div><\/div>\n

<\/span>Plus de r\u00e9ponses \u00e0 vos probl\u00e8mes<\/span><\/h2>\n