{"id":38957,"date":"2021-07-24T02:49:42","date_gmt":"2021-07-24T09:49:42","guid":{"rendered":"http:\/\/cirasync.com\/?p=38957"},"modified":"2026-03-18T07:35:58","modified_gmt":"2026-03-18T14:35:58","slug":"la-synchronisation-automatisee-de-la-gal-office-365-avec-les-smartphones-reduit-les-risques-commerciaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cirasync.com\/fr\/articles-du-blog\/gestion-des-contacts\/la-synchronisation-automatisee-de-la-gal-office-365-avec-les-smartphones-reduit-les-risques-commerciaux\/","title":{"rendered":"La synchronisation automatique de la GAL (liste d&rsquo;adresses globale) Office 365 sur les smartphones r\u00e9duit les risques d&rsquo;op\u00e9rations"},"content":{"rendered":"<p>Diana \u00e9tait sur place avec un prospect d&rsquo;une valeur d&rsquo;un million de dollars, r\u00e9alisant un contrat de principe lorsque son client a pos\u00e9 une question technique inattendue. La cliente \u00e9tait notoirement impatiente et elle savait que ne pas trouver de r\u00e9ponse pouvait concr\u00e9tiser ou d\u00e9concr\u00e9tiser la vente. Malheureusement, en fouillant dans son t\u00e9l\u00e9phone, elle s&rsquo;est rendu compte qu&rsquo;elle ne pouvait pas joindre l&rsquo;\u00e9quipe d&rsquo;ing\u00e9nierie du bureau principal car elle n&rsquo;avait pas d&rsquo;acc\u00e8s, hors ligne, \u00e0 la liste d&rsquo;adresses globale (GAL) Office 365 de son entreprise. Elle s&rsquo;est excus\u00e9e et a dit au client qu&rsquo;elle lui r\u00e9pondrait dans la matin\u00e9e, mais elle ne pouvait pas s&#8217;emp\u00eacher de penser que ce contretemps lui avait peut-\u00eatre co\u00fbt\u00e9 la vente.<\/p>\n<p>Les t\u00e9l\u00e9travailleurs comme les commerciaux et le personnel travaillant \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur vivent une crise lorsque les coordonn\u00e9es de l&rsquo;entreprise sur leurs t\u00e9l\u00e9phones sont obsol\u00e8tes, incorrectes ou tout simplement indisponibles. Les d\u00e9fis de communication et de productivit\u00e9 auxquels ils sont confront\u00e9s peuvent avoir un impact direct sur leurs r\u00e9sultats. Les organisations qui ne sont pas en mesure de rendre leur GAL facilement accessible subissent les r\u00e9percussions de cet \u00e9norme \u00e9cart de communication sous la forme de ventes irr\u00e9alis\u00e9es, d&rsquo;heures perdues et d&#8217;employ\u00e9s frustr\u00e9s.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_les_solutions_pour_contourner_la_synchronisation_de_la_liste_dadresses_globale_sur_les_smartphones_ne_fonctionnent_pas\"><\/span>Pourquoi les solutions pour contourner la synchronisation de la liste d&rsquo;adresses globale sur les smartphones ne fonctionnent pas.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le fait de ne pas disposer d&rsquo;un acc\u00e8s \u00e0 la GAL \u00e0 jour cr\u00e9e souvent beaucoup de probl\u00e8mes commerciaux pour les utilisateurs finaux, et de nombreuses \u00e9quipes informatiques ne sont pas au courant ou ne le prennent pas au s\u00e9rieux. Certains informaticiens sont entr\u00e9s dans la m\u00eal\u00e9e, combattant (et perdant) la bataille consistant \u00e0 essayer de maintenir les utilisateurs de smartphones de leur entreprise synchronis\u00e9s avec la GAL. Ils ont essay\u00e9 toutes sortes de solutions de contournement, notamment l&rsquo;ouverture manuelle du dossier de contacts de chaque personne et l&rsquo;ajout, la suppression et la mise \u00e0 jour des contacts de la liste d&rsquo;adresses globale ou le glisser-d\u00e9poser des dossiers de contacts sur Outlook au fur et \u00e0 mesure des mises \u00e0 jour.<\/p>\n<p>De telles solutions de contournement sont insuffisantes pour plusieurs raisons:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les mises \u00e0 jour manuelles prennent beaucoup de temps<\/strong>. La charge du personnel informatique avec des mises \u00e0 jour manuelles de la liste d&rsquo;adresses globale pour les contacts de chaque utilisateur peut perdre des dizaines d&rsquo;heures chaque mois et les emp\u00eacher de se concentrer sur des projets plus vastes.<\/li>\n<li><strong>La personnalisation est fastidieuse<\/strong>. La configuration manuelle de listes d&rsquo;exceptions et de groupes sp\u00e9ciaux au sein d&rsquo;une GAL est un processus laborieux, en particulier lorsqu&rsquo;il doit \u00eatre revu \u00e0 chaque mise \u00e0 jour.<\/li>\n<li><strong>L&rsquo;erreur humaine est in\u00e9vitable<\/strong> &#8211; Des chiffres transpos\u00e9s, des contacts dupliqu\u00e9s, des suppressions accidentelles et des transmissions oubli\u00e9es, les humains sont souvent le maillon faible du processus de mise \u00e0 jour manuelle.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Transformer_la_synchronisation_GAL_pour_les_smartphones\"><\/span>Transformer la synchronisation GAL pour les smartphones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Alors, qu&rsquo;est-ce qui peut \u00e9liminer le co\u00fbt et le risque commercial de la synchronisation manuelle de la liste d&rsquo;adresses globale pour les utilisateurs de smartphones ?<\/p>\n<p><strong>Automatisation.<\/strong><\/p>\n<p>La possibilit\u00e9 d&rsquo;automatiser les mises \u00e0 jour des smartphones GAL offre des avantages de productivit\u00e9 cl\u00e9s:<\/p>\n<ul>\n<li>Les listes d&rsquo;adresses sont disponibles et \u00e0 jour 24h\/24 et 7j\/7<\/li>\n<li>Les utilisateurs hors ligne ou en t\u00e9l\u00e9travail ne paniquent jamais lorsqu&rsquo;ils se rendent compte qu&rsquo;ils ne peuvent pas acc\u00e9der aux informations dont ils ont besoin quand ils en ont besoin<\/li>\n<li>Les pouss\u00e9es manuelles, les modifications de donn\u00e9es ou d&rsquo;utilisateurs et les corrections d&rsquo;erreurs apr\u00e8s coup sont \u00e9limin\u00e9es<\/li>\n<li>Les ressources informatiques sont lib\u00e9r\u00e9es pour \u00eatre r\u00e9affect\u00e9es pour travailler sur des initiatives plus importantes<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_synchronisation_de_la_GAL_automatisee_offre_un_retour_sur_investissement_rapide\"><\/span>La synchronisation de la GAL automatis\u00e9e offre un retour sur investissement rapide<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>L&rsquo;\u00e9quipe de mobilit\u00e9 mondiale du cabinet de conseil <a href=\"https:\/\/www.oliverwymangroup.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Oliver Wyman Group<\/a> avait besoin d&rsquo;un moyen de fournir une meilleure prise en charge de la liste d&rsquo;adresses globale aux utilisateurs de smartphones. Les employ\u00e9s exprimaient leur frustration de ne pas pouvoir s\u00e9parer facilement les appels non sollicit\u00e9s des coll\u00e8gues importants.<\/p>\n<p>D\u00e9sormais, avec CiraSync, une solution s\u00e9curis\u00e9e bas\u00e9e sur le cloud, facile \u00e0 configurer et \u00e0 faire \u00e9voluer, l&rsquo;\u00e9quipe informatique d&rsquo;Oliver Wyman Group a rationalis\u00e9 la productivit\u00e9 des employ\u00e9s et <a href=\"\/automating-Office365-GAL-sync-4000-smartphones\/\">fait \u00e9conomiser \u00e0 l&rsquo;entreprise environ 100 000 $ en co\u00fbts de main-d&rsquo;\u0153uvre informatique annuels<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Synchronisation_de_la_GAL_vers_les_solutions_pour_smartphone\"><\/span>Synchronisation de la GAL vers les solutions pour smartphone<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Jusqu&rsquo;\u00e0 r\u00e9cemment, les services informatiques \u00e9taient contraints de d\u00e9velopper en interne des solutions pour la synchronisation de la liste d&rsquo;adresses globale des smartphones et les r\u00e9sultats allaient g\u00e9n\u00e9ralement de d\u00e9cevants \u00e0 m\u00e9diocres. Mais, aujourd&rsquo;hui, plusieurs d\u00e9veloppeurs ont construit des solutions d\u00e9di\u00e9es \u00e0 automatiser la synchronisation de la GAL sur les smartphones.<\/p>\n<p>Voici une liste de certaines des offres sur le march\u00e9 aujourd&rsquo;hui:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.diditbetter.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Add2Exchange<\/a> (Did It Better)<\/strong>: synchronise la liste d&rsquo;adresses globale, les dossiers publics et les bo\u00eetes aux lettres, et peut \u00eatre utilis\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 100 utilisateurs. La solution est compatible avec le cloud, mais elle ne prend pas en charge le SaaS (logiciel en tant que service). La soci\u00e9t\u00e9 offre un support technique 8h\/5j.<\/li>\n<li><strong><a href=\"http:\/\/www.connectedsw.com\/Overview\/57261\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Epicenter<\/a> (Connected Software):<\/strong> synchronise la liste d&rsquo;adresses globale et peut \u00eatre utilis\u00e9 pour de centaines d&rsquo;utilisateurs. L&rsquo;inconv\u00e9nient de cette solution est qu&rsquo;il s&rsquo;agit uniquement d&rsquo;un logiciel de bureau et qu&rsquo;elle ne prend pas en charge le SaaS. Elle offre une assistance par e-mail dans un d\u00e9lai d&rsquo;un jour ouvrable.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/cirasync.com\/fr\/gal-sync\/\">CiraSync<\/a> (Cira Apps Ltd)<\/strong>: synchronise la liste d&rsquo;adresses globale, les calendriers et les dossiers publics plusieurs fois par jour. Un nombre illimit\u00e9 de contacts et de calendriers peut \u00eatre synchronis\u00e9 et s&rsquo;utilise rapidement pour des milliers de smartphones. Solution s\u00e9curis\u00e9e, SaaS, bas\u00e9e sur Azure. Offre un support technique 24h\/24, 5j\/7; r\u00e9pond g\u00e9n\u00e9ralement en une heure.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour plus d&rsquo;\u00e9tudes de cas, visitez notre <a href=\"https:\/\/cirasync.com\/fr\/case-studies-home\/\">page de d&rsquo;\u00e9tudes de cas<\/a> pour voir comment les clients utilisent la solution CiraSync pour augmenter la productivit\u00e9 de leurs employ\u00e9s. Lisez \u00e9galement les avis de clients satisfaits sur <a href=\"https:\/\/www.g2crowd.com\/products\/cirasync\/reviews\">G2 Crowd<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/183198\/CiraSync\/#reviews\">Capterra<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Plus_de_reponses_a_vos_problemes\"><\/span>Plus de r\u00e9ponses \u00e0 vos probl\u00e8mes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/cirasync.com\/fr\/articles-du-blog\/gestion-des-contacts\/pourquoi-cirasync-ajoute-maman-a-mes-contacts\/\">Pourquoi CiraSync continue-t-il d&rsquo;ajouter Maman dans mon dossier de contacts?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/cirasync.com\/fr\/articles-du-blog\/gestion-des-contacts\/contact-sync-solution-office-365-caller-id\/\">Qui diable m&rsquo;appelle maintenant?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/blog-articles\/contact-management\/no-place-like-home-in-the-gal\/\">Pouvez-vous avoir une adresse personnelle et des adresses professionnelles dans la liste d&rsquo;adresses globale?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/cirasync.com\/fr\/articles-du-blog\/gestion-des-contacts\/5-tips-to-automate-your-contact-synchronization\/\">5 astuces pour automatiser la synchronisation de vos contacts<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/cirasync.com\/fr\/articles-du-blog\/gestion-des-contacts\/stop-robocalls-in-6-steps\/\">6 \u00e9tapes simples pour arr\u00eater les appels automatis\u00e9s avec CiraSync<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/cirasync.com\/fr\/articles-du-blog\/dossiers-publics\/smartphone-office-365-public-folders\/\">Les dossiers publics d\u00e9testent-ils les smartphones?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diana \u00e9tait sur place avec un prospect d&rsquo;une valeur d&rsquo;un million de dollars, r\u00e9alisant un contrat de principe lorsque son client a pos\u00e9 une question technique inattendue. 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