{"id":38961,"date":"2021-07-23T13:15:47","date_gmt":"2021-07-23T20:15:47","guid":{"rendered":"http:\/\/cirasync.com\/?p=38961"},"modified":"2025-11-25T09:11:23","modified_gmt":"2025-11-25T16:11:23","slug":"pourquoi-cirasync-ajoute-maman-a-mes-contacts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cirasync.com\/fr\/articles-du-blog\/gestion-des-contacts\/pourquoi-cirasync-ajoute-maman-a-mes-contacts\/","title":{"rendered":"Pourquoi CiraSync continue-t-il d’ajouter Maman dans mon dossier de contacts?"},"content":{"rendered":"

Je ne prends pas trop d’appels au service client ces jours-ci. Notre service client est bien meilleur (et plus patient) que moi pour r\u00e9pondre aux demandes des clients. (Remarque: d\u00e9couvrez ce que les clients disent de notre excellent service client sur Capterra<\/a> et G2 Crowd<\/a>.) Cependant, je n’ai pas pu m’emp\u00eacher de m’occuper de ce ticket d’assistance. Je devais juste d\u00e9couvrir pourquoi notre logiciel SaaS mettrait un contact Maman<\/em> dans le dossier de contacts d’un utilisateur.<\/p>\n

<\/span>Alors, d’o\u00f9 vient le contact Maman?<\/span><\/h2>\n

Le fait de ne pas disposer d’un acc\u00e8s \u00e0 la GAL \u00e0 jour cr\u00e9e souvent beaucoup de probl\u00e8mes commerciaux pour les utilisateurs finaux, et de nombreuses \u00e9quipes informatiques ne sont pas au courant ou ne le prennent pas au s\u00e9rieux. Certains informaticiens sont entr\u00e9s dans la m\u00eal\u00e9e, combattant (et perdant) la bataille consistant \u00e0 essayer de maintenir les utilisateurs de smartphones de leur entreprise synchronis\u00e9s avec la GAL. Ils ont essay\u00e9 toutes sortes de solutions de contournement, notamment l’ouverture manuelle du dossier de contacts de chaque personne et l’ajout, la suppression et la mise \u00e0 jour des contacts de la liste d’adresses globale ou le glisser-d\u00e9poser des dossiers de contacts sur Outlook au fur et \u00e0 mesure des mises \u00e0 jour.<\/p>\n

La source des listes de contacts CiraSync est en g\u00e9n\u00e9ral un dossier public, une bo\u00eete aux lettres partag\u00e9e ou la liste d’adresses globale. Ma premi\u00e8re hypoth\u00e8se \u00e9tait que d’une mani\u00e8re ou d’une autre un contact Maman<\/em> \u00e9tait dans l’une de ces sources. Pour vous aider \u00e0 mieux comprendre la sc\u00e8ne, ce client \u00e9tait en fait une entreprise de logistique avec des dizaines de chauffeurs de camion. Presque toutes les bo\u00eetes aux lettres de leur tenant (locataire) Office 365 ont re\u00e7u la liste de contacts du membre du personnel, liste provenant d’un dossier public via CiraSync<\/a>.<\/p>\n

Maman<\/em> n’\u00e9tait pas dans le dossier public qui contenait toutes les informations sur l’employ\u00e9. Pour nous aussi, c’\u00e9tait un myst\u00e8re. Nous avons donc supprim\u00e9 le contact Maman de la bo\u00eete aux lettres cible avant de terminer l’appel.<\/p>\n

Quelques jours plus tard, l’\u00e9tau se resserre \u00e0 nouveau.<\/p>\n

Maman<\/em> est de retour. Il y avait m\u00eame des contacts suppl\u00e9mentaires aux noms de Joe et Sam.<\/p>\n

L\u00e0 j’\u00e9tais vraiment confus. L’heure de la derni\u00e8re modification sur ces contacts ne correspondait m\u00eame pas \u00e0 l’heure d’ex\u00e9cution de CiraSync. Nos proc\u00e9dures de diagnostic se sont brusquement r\u00e9v\u00e9l\u00e9es incompl\u00e8tes.<\/p>\n

Les chauffeurs de camion \u00e9taient tout le temps sur la route. En r\u00e9alit\u00e9, ils n’avaient pas vraiment besoin de leurs propres bo\u00eetes aux lettres Office 365. Notre client \u00e9tait un peu g\u00ean\u00e9 d’admettre sa mesure d’\u00e9conomie. Il avait cr\u00e9\u00e9 une seule bo\u00eete aux lettres Office 365 pour un groupe de 25 chauffeurs. Cela signifiait qu’il y avait 25 smartphones suspendus \u00e0 une seule bo\u00eete aux lettres !<\/p>\n

Cela m’a amus\u00e9 car il y a quelques ann\u00e9es, j’ai \u00e9crit un article sur l’utilisation d’une bo\u00eete aux lettres de groupe pour partager des contacts entre de nombreux utilisateurs d’iPhone<\/a>. Dans cet article, j’ai sugg\u00e9r\u00e9 que vous puissiez configurer le m\u00eame compte iOS secondaire sur 25 smartphones qui utilisent tous les m\u00eames informations d’identification pour se connecter \u00e0 la m\u00eame bo\u00eete aux lettres. Il s’agissait d’un hack pour partager une liste de contacts ou un calendrier avec 25 utilisateurs Exchange (sans CiraSync).<\/p>\n

Cette entreprise de logistique avait fait un pas de plus en sautant les bo\u00eetes aux lettres priv\u00e9es pour chaque utilisateur de smartphone. Sur 100 conducteurs utilisant des smartphones fournis par l’entreprise, est-il possible qu’au moins un utilisateur finisse par appeler sa m\u00e8re ?<\/p>\n

La r\u00e9ponse \u00e9tait. . . c’\u00e9tait tr\u00e8s probable.<\/p>\n

Une fois que quelqu’un a appel\u00e9 sa m\u00e8re, il s’uffisait d’un simple clic pour cr\u00e9er un contact Maman \u00e0 partir du journal des appels.<\/p>\n

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Voila! 24 autres chauffeurs ont maintenant ce contact exact au nom de Maman. Les m\u00eames 24 chauffeurs de camion pourraient \u00eatre en conversation pendant quelques minutes avec une m\u00e8re avant de se rendre compte que ce n’est pas leur m\u00e8re !<\/p>\n

<\/span>L’alternative \u00e0 la Mamanfication<\/span><\/h2>\n

Une licence Office 365 Kiosk prendra en charge un smartphone. C’est seulement 2$\/bo\u00eete aux lettres par mois.<\/p>\n

Est-ce un fardeau? Consid\u00e9rez ce qui suit:<\/p>\n