{"id":39050,"date":"2021-09-14T04:45:55","date_gmt":"2021-09-14T11:45:55","guid":{"rendered":"http:\/\/cirasync.com\/?p=39050"},"modified":"2025-10-13T16:29:11","modified_gmt":"2025-10-13T23:29:11","slug":"the-arc-of-schuyler-non-profit-solves-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cirasync.com\/fr\/etudes-de-cas\/the-arc-of-schuyler-non-profit-solves-2\/","title":{"rendered":"The Arc of Schuyler, organisation \u00e0 but non lucratif, r\u00e9sout ses probl\u00e8mes par une r\u00e9ponse rapide et une prise de d\u00e9cision plus rapide"},"content":{"rendered":"

R\u00e9sum\u00e9<\/h4>\n

The Arc of Schuyler<\/a>, une organisation \u00e0 but non lucratif bas\u00e9e dans le comt\u00e9 de Schuyler, New York, fournit un soutien et des ressources aux personnes handicap\u00e9es. Elle exploite \u00e9galement plusieurs r\u00e9sidences et le syst\u00e8me de transport en commun du comt\u00e9 avec sept lignes de bus.<\/p>\n

The Arc of Schuyler a op\u00e9r\u00e9 un virage technologique en passant de Microsoft Exchange \u00e0 Office 365 en 2016. Ce qui a caus\u00e9 un manque de communication pour ses employ\u00e9s, qui ont toujours besoin de contacts et de calendriers \u00e0 jour sur leur iPhone car ils utilisent les smartphones comme principal outil d’aide \u00e0 la gestion et de prise de d\u00e9cision. Wendy Shutter, directrice des services informatiques et commerciaux \u00e0 The Arc of Schuyler, explique : \u00ab Pour augmenter notre productivit\u00e9, nous voulions partager des groupes de contacts et des calendriers sur les iPhones du personnel. \u00bb La solution Microsoft Office 365 ne fournit pas de liste d’adresses globale (GAL) et de synchronisation de calendrier automatis\u00e9es.<\/p>\n

Shutter a identifi\u00e9 les exigences de la solution: un produit SaaS automatis\u00e9, robuste et bas\u00e9 sur le cloud qui pourrait \u00eatre rapidement mis en \u0153uvre avec une formation minimale des utilisateurs.<\/p>\n

D\u00e9fis<\/h4>\n

Le virage technologique vers Office 365 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 un d\u00e9fi : l’absence de synchronisation automatis\u00e9e entre Office 365 et les listes de contacts et calendriers sur les smartphones professionnels. Le t\u00e9l\u00e9chargement manuel des listes de contacts sur le smartphone de chaque responsable est une approche chronophage et sujette aux erreurs et les employ\u00e9s n’avaient pas acc\u00e8s aux calendriers partag\u00e9s. \u00ab Je ne pouvais pas donner aux utilisateurs un acc\u00e8s complet \u00bb, note Shutter, \u00ab Parce qu’ils peuvent accidentellement faire exploser des calendriers entiers, et nous faire perdre \u00e9galement des contacts. \u00bb Si un membre du personnel refusait un rendez-vous \u00e0 mains nues, cela pouvait bloquer la r\u00e9union sur un calendrier partag\u00e9, auquel les autres employ\u00e9s devaient assister.<\/p>\n

\u00ab Les gens se plaignaient de ne pas avoir leurs contacts et leurs r\u00e9unions de service sur leur iPhone \u00bb, explique Shutter. \u00ab J’\u00e9tais donc press\u00e9. Nous croyons en la technologie si cela peut aider. Mais les calendriers partag\u00e9s sur les iPhones ne nous aidaient pas. Pourtant, nous pouvions voir les avantages potentiels qu\u2019ils d\u00e9tenaient. \u00bb<\/p>\n

\u00ab CiraSync est un gain de temps ph\u00e9nom\u00e9nal. D\u00e9sormais, les managers sortent leurs smartphones, v\u00e9rifient les calendriers qui sont toujours corrects et prennent des d\u00e9cisions de planification sur place sans attendre. \u00bb<\/p>\n

Wendy Shutter, directrice des services informatiques et commerciaux, The Arc of Schuyler<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

\"\"<\/p>\n

\u00ab Notre \u00e9quipe de direction vend des iPhones. Nos listes de contacts comprennent des intervenants d’urgence, des organisations d’assistance, des \u00e9quipes de maintenance internes et externes. Maintenant, je peux pousser chaque liste sp\u00e9cifique de mani\u00e8re s\u00e9lective \u00e0 ceux qui en ont besoin \u2013 au personnel infirmier, par exemple. \u00bb Wendy Shutter, directrice des services informatiques et commerciaux, The Arc of Schuyler.<\/p>\n

CiraSync permet un contr\u00f4le granulaire et une r\u00e9ponse rapide aux incidents<\/h4>\n

Au cours d’une recherche Google, Shutter est tomb\u00e9 sur CiraSync et a appr\u00e9ci\u00e9 le contr\u00f4le granulaire offert par la solution, comme la possibilit\u00e9 de d\u00e9signer les informations que chaque employ\u00e9 pouvait voir. Shutter a d\u00e9cid\u00e9 de d\u00e9ployer CiraSync et de tester ses capacit\u00e9s. Son verdict, \u00ab\u00a0Ph\u00e9nom\u00e9nalement facile \u00e0 utiliser et \u00e0 comprendre.\u00a0\u00bb Ensuite, elle a mis en place une collection ou un regroupement de tous les utilisateurs de smartphones puis une pour les infirmi\u00e8res.<\/p>\n

\u00ab\u00a0CiraSync m’a permis de nettoyer beaucoup de d\u00e9g\u00e2ts et de g\u00e9rer facilement tous nos probl\u00e8mes d’autorisation\u00a0\u00bb, explique Shutter. \u00ab Je peux contr\u00f4ler quels groupes voient quels calendriers, tels que les rendez-vous cliniques et les dates de r\u00e9vision de l’entretien. \u00bb<\/p>\n

Shutter a \u00e9galement \u00e9tabli des listes de personnel d’urgence afin que si un bus du comt\u00e9 est victime d’un accident, les employ\u00e9s puissent contacter imm\u00e9diatement le minist\u00e8re des Transports et tous les intervenants n\u00e9cessaires. \u00ab C’est un tout nouveau monde de r\u00e9glementations et de certifications avec des notifications obligatoires d’incidents aux bonnes personnes \u00bb, dit-elle. \u00ab CiraSync signifie que nous n’avons pas \u00e0 rechercher des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone en cas de crise, qu’elle soit m\u00e9dicale ou li\u00e9e \u00e0 la maintenance. \u00bb<\/p>\n

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Adoption rapide avec un excellent service technique de CiraSync<\/h4>\n

La prise en charge de CiraSync a \u00e9t\u00e9 rapide et pr\u00e9cise, ce qui facilite l’adoption. \u00ab CiraSync a apport\u00e9 un changement majeur et des \u00e9conomies consid\u00e9rables pour ceux qui fournissent des services \u00e0 The l’Arc of Schuyler \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Shutter. \u00ab Lors de nos r\u00e9unions du lundi, lorsque l’\u00e9quipe de direction doit d\u00e9cider quand faire quelque chose, nous sortons simplement nos iPhones, superposons les calendriers pour d\u00e9terminer le timing et prendre des d\u00e9cisions rapidement, et mettons imm\u00e9diatement \u00e0 jour le rendez-vous sur notre calendrier partag\u00e9.\u00bb<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n