Heutzutage brauchen wir keinen Papyrus oder Tontafeln mehr, um für den Verkauf von Waren zu werben (oder Kundenbeschwerden zu vermerken), aber die Grundlagen des Marketings und Verkaufs sind immer noch die gleichen. Sie brauchen ein Produkt, das die Menschen wollen oder brauchen, der Preispunkt ist das, was die Kunden zu zahlen bereit sind, das Produkt wird zur richtigen Zeit und am richtigen Ort bei den Interessenten beworben. Was sich grundlegend verändert hat, sind die Technologie, die Kanäle und die Taktik, mit denen wir jetzt unsere Kunden und Interessenten finden können. (Für Liebhaber der Marketinggeschichte: Schauen Sie sich diese coole Infografik an, die Marketingtrends zeigt, von Gutenberg bis in die 1970er Jahre, vor dem Internet.)
Dank der Technik weiß das Marketing mehr über potenzielle Kunden als je zuvor, aber genau diese Technik ermöglicht es auch dem Käufer die Verantwortung für den Kaufprozess zu übernehmen. Deswegen ist es ausschlaggebend neue Kanäle und Strategien in Betracht zu ziehen, um den Käufer zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu erreichen, wenn er nach der richtigen Lösung sucht.
Vor einigen Wochen bat der Weekly Trends Mitarbeiter Jobilyn Jong Jong 17 Marketingexperten nach einem Einblick in eine Strategie, die sie 2020 zu ihrem Marketing-Mix hinzufügen. Cira Apps CMO Sonya Pelia stellte ihre Überlegungen zur Bedeutung der Aufnahme eines Kunden-Empfehlungsprogramms in Ihren Marketingplan vor. Im Folgenden finden Sie einige ihrer Überlegungen.
“Mit einem Kunden-Empfehlungsprogramm werden Ihre Kunden im Prinzip ein Teil Ihres Produkt-, Marketing- und Verkaufsteams. Die Empfehlung eines zufriedenen Kunden an einen Kollegen ist oftmals viel effektiver als eine Kaltaquise durch einen Vermarkter oder Verkäufer . . .”
“Studien belegen, dass 80% des Unternehmenseinkommens von 20% seiner existenten Kunden kommen. Dies ist keine Überraschung. Potenzielle Kunden werden immer eine unabhängige Recherche durchführen, um zu entscheiden, ob sie Ihr Produkt kaufen. Einen Teil dieses Prozesses macht das Durchkämmen Ihrer Website, Ihrer Social Media-Kanäle und der Websiten Dritter nach Kundenberichten und Empfehlungen aus. Dank eines Kunden-Empfehlungsprogramms sprechen Ihre Benutzer und Ihr Produkt im Wesentlichen für sich selbst, ohne dass zusätzliche Marketingausgaben anfallen. Ihre Kunden sind eine Ressource und durch das Anzapfen dieser Ressource gewinnen Ihre Marketingkampagnen an Glaubwürdigkeit und Effektivität, der Verkaufszyklus verkürzt sich, das Unternehmen schafft ein Produkt, das auf den Kundenbedürfnissen basiert, und das fördert die Einnahmen.”
Der Rest der Geschichte hier mit 17 Marketing-Trends und Strategien für 2020, darunter YouTube, Podcasting, TikTock, Branding und KI-gestützte Chatbots!
