Cira Apps-Gründer und CTO Vern Weitzman beginnt das Jahr 2020 mit einem Paukenschlag, indem er bei Forbes Technology Council (FTC) willkommen geheißen wird. Als Mitglied des FTC teilt er sein Fachwissen über die Entwicklung von Softwarelösungen als Unternehmer aus dem Silicon Valley mit den Lesern von Forbes.
Am 6. Januar 2020 erzählt Herr Weitzman über die Anfänge von Cira Apps Ltd. und teilt mit, was er im Laufe der Jahre gelernt hat, um Cira Apps Ltd. zu dem Unternehmen zu machen, das es heute ist.
„Es dauerte drei Jahre, bis mein erstes Unternehmen seine ersten 30 Kunden hatte, die etwa 25.000 Benutzer repräsentierten. Das war kein großartiger Erfolg. Während ich noch mehr testete und testete, um einen Ausweg zu finden, haben wir Zeit, Geld und einige meiner frühesten Mitarbeiter verloren, die erkannten, dass es anderswo im Silicon Valley grünere Weiden gab.“
Hier sind einige der wichtigsten Erkenntnisse, die Herr Weitzman als Gründer und CTO seines nächsten Unternehmens, Cira Apps Ltd, gesammelt hat.
Der Umzug in die Cloud kann sofortigen Wert zeigen
Der Umstieg auf die Cloud kann sich sofort auszahlen
“Zunächst sah ich die Cloud als unnötig teuer, schwer zu verwalten und potenziell anfällig für Zusammenbrüche. Ich hatte mich geirrt, aber ich war nicht so stolz, dass ich meine Entscheidung nicht ändern könnte.”
Ein ROI ist fast sofort sichtbar, wenn Sie auf die Cloud umsteigen. Sie können Unternehmenskunden innerhalb von Minuten an Bord nehmen! Und Sie müssen sich keine Sorgen um die Datensicherheit machen, da die Cloud sicherer ist als physische Datenserver.
Sie sollten verstehen, wie Ihre Kunden reagieren, und entsprechend handeln
“Es ist hilfreich, wenn Sie wissen, wie Ihre Käufer reagieren. Wenn Sie erwarten, Kunden per Kaltakquise anzurufen und dann PowerPoint-Präsentationen zu machen, funktioniert Ihre Strategie möglicherweise nicht so effektiv.”
Kunden recherchieren oft unabhängig und wenden sich nur dann an den Support oder einen Vertriebsmitarbeiter, wenn sie etwas benötigen. Sie m;chten nicht in Kontakt treten, um Ihr Produkt zu kaufen. Sie werden die Entscheidung zum Kauf des Produkts basierend auf ihrer unabhängigen Forschung, ihrer Erfahrung mit dem Einstieg, sowie der Kommunikation mit den Vertretern des Kundendienstes treffen.
Vergessen Sie den Umsatz. Schaffen Sie einfach kundenorientierte Erlebnisse
“Aber wir haben uns darauf konzentriert, den Kunden eine schnelle, nahtlose Lösung zu bieten, die einfach funktioniert – und das hat für uns gut geklappt.”
Da die Cloud die Einstiegszeit auf nur wenige Minuten reduzieren kann, sollte der Schwerpunkt des Unternehmenswachstums auf Investitionen in Kundendienst und Support liegen. Die Schulung dieser Fachleute, um alle möglichen Szenarien zu berücksichtigen, die auftreten können, oder Fragen, die ein Kunde zu dem Produkt hat, wird die Kunden dem Kauf Ihres Produkts unweigerlich einen Schritt näher bringen.
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