Zusammenfassung
TeamLogic IT ist ein preisgekrönter nationaler Anbieter fortschrittlicher Technologie-Lösungen jeden Umfangs. Es unterstützt Unternehmen, die ihre Ausfallzeiten reduzieren und die Produktivität steigern möchten. Ihr wichtigster Kunde in Arlington, Virginia, ist ein Catering-Unternehmen mit 200 Mitarbeitern. Es bietet Cafeteria-Management für Unternehmen und Catering für Großveranstaltungen an gehobenen Standorten an.
Wenn das Unternehmen die hohen Erwartungen der Kunden erfüllen möchte, muss der Betrieb effizient und effektiv sein. Die Fahrer, Eventmanager und Lieferanten müssen häufig und ohne Verzögerungen kommunizieren können. Der Kunde wünschte sich eine Erleichterung der Kommunikation und die Synchronisierung der zentralen Kontaktliste mit allen Business-Smartphones durch eine automatisierte Lösung, die schnell eingerichtet und in Betrieb genommen werden kann, und ohne dass die Benutzer geschult werden müssen.
Herausforderungen
Bei Großveranstaltungen mit bis zu 14.000 Teilnehmern steht für das Catering-Unternehmen viel auf dem Spiel. Komplexe, streng einzuhaltende Zeitpläne, viele Haupt- und Reservelieferanten und der Fuhrpark der Liefer-Lkws, die gleichzeitig mehrere Veranstaltungen beliefern, sorgen stets für Dringlichkeit. Die Kommunikation zwischen Fahrern, Eventmanagern und Lieferanten ist dabei von überragender Bedeutung. „Das Unternehmen hat einen wichtigen wunden Punkt“, sagt Brian Schultz, Systemingenieur bei Teamlogic IT. „Das Team hat mehr als neunzig Benutzer von Mobilgeräten. Ich bin für alle Smartphones verantwortlich. Wenn ein Projektmanager keinen Lkw-Fahrer erreichen konnte, erfuhr ich das.“ Schultz suchte nach Alternativen und versuchte, mit eigenen Methoden eine Lösung für die Synchronisierung der zentralen Kontaktliste mit allen Smartphones zu finden, aber keine von ihnen war eine wünschenswerte langfristige Lösung.
Dann entdeckte Schultz CiraSync. „Die Einrichtung der Testversion dauert eine Minute. Das und die Leistung haben mich überzeugt“, sagt er. „Das ist das erste Produkt, das robust genug ist für eine nahtlose Bearbeitung und Synchronisierung der Kontakte der Öffentlichen Ordner mit Smartphones.“
Der Kundengenehmigungsprozess war einfach. „Als wir erfuhren, was CiraSync kostet, sprang der COO des Kunden auf.“
„Die Mitarbeiter unseres Kunden haben jetzt auf ihren iPhones jederzeit vollständige Kontaktinformationen.“
Brian Schultz, Systemingenieur bei Teamlogic IT
Die Lösung: Sofortige Bereitstellung und reibungsloser Betrieb von CiraSync
Die Bereitstellung war einfacher als erwartet. „Ich registrierte den Tenant – unseren Kunden – bei CiraSync und synchronisierte die Kontakte ihres öffentlichen Ordners mit allen Smartphones der Benutzer“, erinnert sich Schultz. „Es funktionierte und es funktioniert weiterhin.“
Seit dem Start von CiraSync 2016 verlief der Betrieb bei Teamlogic IT reibungslos und mit nahtloser Verfügbarkeit der Kontakte. „Die Fahrer rufen ihre Verkaufsberater an und bitten um Anweisungen, das Personal vor Ort erreicht die Fahrer und Lieferanten, falls die Routen verlegt werden oder bei anderen Änderungen, und niemand hat Probleme mit den Kontakten.“
Das sind die Funktionen, die Schultz an CiraSync am meisten gefallen. „Die Benutzerfreundlichkeit ist top, die Einrichtung geht sehr schnell und uns gefällt der akkurate Betrieb.“
„Die Mitarbeiter unseres Kunden haben jetzt auf ihren iPhones jederzeit vollständige Kontaktinformationen“, stellt Schultz fest. „CiraSync ist für die Benutzer absolut transparent. Jetzt kommen nicht ständig Mitarbeiter zu mir, weil sie Kontaktprobleme haben. Es löst wirklich einen wunden Punkt unserer Kunden.“
