La Californie a toujours eu une relation particulière avec les incendies de forêt. La majorité du nord de la Californie est couverte de forêts denses et, en tant que tels, les incendies sont à la fois un aspect naturel du cycle de vie des forêts tout en étant une menace constante pour les humains qui résident dans les zones environnantes. Ces dernières années, l’État a connu un certain nombre d’incendies extrêmes, qui ont détruit de vastes étendues de zones résidentielles. Ces événements nécessitent des avertissements fréquents et des évacuations des résidents. Le personnel d’urgence qui gère ces événements a besoin de contacts, d’emplacements et de procédures d’urgence précis et à jour sur leurs smartphones.
Récemment, Jonathon Narvey, s’est entretenu avec le directeur technique et fondateur de Cira Apps, Vernon Weitzman, pour discuter de la façon dont CiraSync, la solution de synchronisation des contacts et du calendrier, peut aider les personnes touchées par les incendies.
Alors, première question: Vernon, comment les employeurs restent-ils en contact avec les employés qui déménagent à cause des incendies ?
Dans quelques-unes des plus grandes entreprises avec lesquelles nous avons travaillé, il y a souvent un responsable de la sécurité et du bien-être des employés. Et un responsable m’avait donné une idée de ce à quoi ressemblaient leurs exercices d’urgence.
La première règle de gestion des menaces est d’avoir un moyen de communiquer avec chaque employé. Cela signifie avoir une culture de collecte des informations de contact d’urgence de chaque employé. Idéalement, il y aurait une méthode automatisée pour interroger et rappeler aux employés de valider périodiquement leurs coordonnées En Cas d’Urgence (ECU).
Quels systèmes de communication sont utilisés pour avertir les employés des dangers?
Dans un scénario de menace en cours ou émergente, presque toutes les entreprises pourraient communiquer par email. Pour la plupart des organisations déplaçant leur messagerie vers Office 365 ou d’autres systèmes de messagerie cloud d’entreprise, c’est une méthode assez simple pour atteindre des centaines ou des milliers de personnes.
De nombreuses entreprises vont encore plus loin avec un système de notification de masse. Ce système est prérempli avec les coordonnées d’urgence pour tous les employés. Avec un appel ou une application pour smartphone, le système de notification de masse commencera à appeler chaque employé. Il peut appeler la ligne de leur bureau et utiliser une réponse vocale interactive. Si le téléphone répond, il interroge l’employé et lui demande de confirmer s’il va bien. S’il ne répond pas, il peut essayer son téléphone portable ou même son numéro de domicile.
L’équipe de sécurité peut obtenir un rapport en temps réel des réponses des employés et peut se concentrer sur la fourniture d’une assistance directe en cas de besoin.
Dans une certaine mesure, des applications comme Slack peuvent être utilisées pour publier des #annonces. Donc chaque membre de l’entreprise dot est un utilisateur de Slack, doit rester connecté et que l’application doit être installée sur leur smartphone.
Comment les RH planifient-elles les urgences?
A titre d’exemple, l’un de nos clients pousse les informations ECU de 2 000 employés sur le smartphone de chaque manager et de toute l’équipe des RH.
Même s’ils sont loin de leur bureau, les responsables peuvent envoyer des SMS ou appeler des employés ou des membres de leur famille. Ceux qui travaillent en ligne et sur le terrain ont toujours des contacts à jour sur leurs smartphones grâce à CiraSync.
Voilà, merci Vernon d’avoir pris le temps de nous parler. Si vous souhaitez essayer CiraSync afin de voir comment il peut améliorer la réactivité de votre entreprise, vous pouvez le faire ici.
