Unerwartete Änderung bei der Mail-App in iOS 14.2
Apple hat ab November ein iOS-Update für Millionen von ihren Geräten veröffentlicht, das wahrscheinlich einige Anrufe beim Kundendienst auslösen wird. Es wäre besser, dass Ihr Team von dieser Änderung weiß, bevor jemand anruft.
Lassen Sie mich das ein wenig erklären.
Nehmen wir an, dass Ihre Globale Adressliste groß, und Sie haben ein Postfach für einen Vertriebsmitarbeiter namens Christopher Logan, und ein weiteres Postfach mit dem Namen Logan Christopher (CEO). In iOS 14.1 und früher sind E-Mails von Logan Christopher etwas wichtig. Es wäre schade, E-Mails von Logan Christopher im Haufen der ungelesenen Nachrichten begraben zu lassen.
Das Risiko: Wenn Benutzer ein Upgrade auf iOS 14.2 durchführen und eine E-Mail von Christopher Logan erhalten, könnten sie die E-Mail vorübergehend ignorieren. Leider ist dies schlecht für ihre Karriere. Denn diese Nachricht kommt tatsächlich vom CEO.
Selbst wenn Ihr Unternehmen keine symmetrischen Anzeigenamen hat, kommen Sie nicht ungeschoren davon.
Es stellt sich heraus, dass es viele Führungskräfte und Power-User gibt, denen die Kontakt- und E-Mail-Anzeigenamen sehr wichtig sind. Diese Power-User verbringen Hunderte von Stunden auf ihren Smartphones und äußern sich recht lautstark über die kleinsten Änderungen.
Mein Unternehmen verfügt über Software, die die globale Adressliste mit Hunderttausenden von Smartphone-Benutzern synchronisiert, so dass wir IT-Systemadministratoren von Microsoft 365 und Exchange Server unterstützen. Infolgedessen haben wir viele qualvolle Stunden an den Enzelheiten von Anzeigenamen verbracht.
Diese Anzeigenamenformate sind sehr typisch:
- Vorname Nachname
- Nachname, Vorname
- Nachname, Vorname zweiter Vorname
- Nachname, Vorname (Organisationsname)
- Nachname Vorname
Wenn wir Outlook-Kontakte von der GAL synchronisieren, muss der Anzeigename oft genau dem Format entsprechen. In anderen Fällen muss das Format einen mittleren Anfangsbuchstaben auslassen, oder in anderen Fällen werden wir gebeten, einen mittleren Namen auszublenden oder nur den ersten Anfangsbuchstaben anzuzeigen.
Seltsamerweise hat Apple die iOS Mail so geändert, dass es nun dem gängigsten militärischen Namensformat entspricht. Es ist „Nachname Vorname“ – ohne Komma als Trennzeichen.
Ich gehe davon aus, dass die meisten Smartphone-Benutzer diese Änderung gar nicht bemerken werden. Einige werden verwirrt sein, und eine kleine Minderheit wird die Schuld darauf schieben, dass die IT-Abteilung schon wieder die Dinge geändert habe, ohne jemandem davon mitzuteilen.
Diese Änderung von Apple kann sich auf Microsoft Exchange Server, Office 365, iCloud oder nahezu alle E-Mail-Konten auswirken, die auf iOS Mail konfiguriert sind. Wenn Sie jedoch den Outlook iOS-Client verwenden, ändert iOS 14.2 nichts. Beachten Sie, dass dies nur neue E-Mails betrifft, die nach dem Upgrade eingehen.
Warum hat Apple das getan? Ich habe eine praktische Theorie. Obwohl es eine wirklich schlechte Idee ist, diese Art von unangekündigten Änderungen bei Millionen von Unternehmenskunden vorzunehmen, erreicht dieses Format Konsistenz mit iOS Kontakten, Nachrichten und Telefon-App.
Ich schreibe gerade einen weiteren Beitrag darüber, wie dieses Problem behoben werden kann. Schreiben Sie gerne einen Kommentar unten, falls Sie Fragen haben.
Falls Sie sich fragen, warum sich 2000 Unternehmen auf Microsoft Exchange jemals im Entferntesten für das Format des Anzeigenamens eines Kontakts interessieren würden, lesen Sie gerne, was unsere Kunden dazu sagen!
