Cambio inesperado en la aplicación Mail en iOS 14.2
Apple envió una actualización de iOS a millones de teléfonos a partir de noviembre que probablemente generará algunas llamadas al servicio de asistencia. Lo ideal es que su equipo se entere del cambio antes de que alguien llame.
Permítame explicar un poco.
Supongamos que su GAL es grande y que hay un buzón de correo para un representante de ventas llamado Christopher Logan, y otro buzón de correo llamado Logan Christopher (CEO.) En iOS 14.1 y anteriores, los correos electrónicos de Logan Christopher son un tanto importantes. Sería lamentable dejar que el correo electrónico de Logan Christopher quedara enterrado en el pantano de los mensajes sin leer.
El riesgo. Cuando un usuario actualiza a iOS 14.2 y recibe un correo electrónico de Christopher Logan, es posible que lo ignore temporalmente. Por desgracia, esto es malo para su carrera. Ahora es en realidad del director general.(CEO)
Incluso si su empresa no tiene nombres para mostrar simétricos, no se saldrá con la suya.
Resulta que hay muchos ejecutivos y usuarios avanzados que se preocupan mucho por los nombres de los contactos y del correo electrónico. Estos usuarios avanzados pasan cientos de horas con sus teléfonos móviles y son muy críticos con el más mínimo cambio.
Mi empresa tiene un software quesincroniza la Lista Global de Direcciones con cientos de miles de usuarios de teléfonos móviles por lo que damos soporte a los administradores de sistemas informáticos de Microsoft 365 y Exchange Server. Como resultado, hemos pasado muchas horas dolorosas en las minucias de los nombres que aparecen en la pantalla.
Estos formatos de nombres para mostrar son muy típicos:
- Nombre Apellido
- Apellido, Nombre
- Apellido, Nombre y Segundo nombre
- Apellido, Nombre (Nombre de la Organización)
- Apellido Nombre
Cuando sincronizamos los contactos de Outlook desde la GAL, el nombre para mostrar a menudo debe coincidir con el formato exacto. En otros casos, el formato necesita omitir la inicial del segundo nombre, o en otros casos, se nos pide que ocultemos el segundo nombre, o que mostremos sólo la primera inicial.
Irónicamente, Apple ha cambiado iOS Mail para que coincida con el formato de nombre militar más común. Es «Apellido Nombre» sin una coma como separador.
Supongo que la mayoría de los usuarios de teléfonos móviles ni siquiera notarán este cambio. Algunos se sentirán confundidos, y una pequeña minoría echará la culpa a IT por cambiar las cosas sin decírselo a nadie.
Este cambio de Apple puede afectar a Microsoft Exchange Server, Office 365, iCloud o casi cualquier cuenta de correo electrónico configurada en iOS Mail. Si utiliza el cliente de Outlook para iOS, iOS 14.2 no cambia nada. Tenga en cuenta que esto sólo afecta a los nuevos correos que llegan después de la actualización.
¿Por qué hizo esto Apple? Tengo una teoría. Aunque es una muy mala idea hacer este tipo de cambios sin previo aviso a millones de clientes empresariales, el formato logra la coherencia con Contactos, Mensajes y la aplicación Teléfono de iOS.
Estoy escribiendo otra entrada en el blog sobre cómo solucionar este problema. Publique un comentario a continuación si es necesario.
En caso de que tenga una mínima curiosidad por saber por qué 2000 empresas en Microsoft Exchange se preocuparían remotamente por el formato del nombre para mostrar de un contacto, ¡consulte algunas citas de nuestros clientes!
