Modification inattendue de l’application Mail sur iOS 14.2
Apple a lancé une mise à jour iOS sur des millions de téléphones depuis novembre, ce qui est susceptible de générer des appels au service d’assistance. C’est idéal si votre équipe est informée du changement avant que quiconque n’appelle.
Laissez-moi vous expliquer un peu.
Supposons que votre liste d’adresses globale soit volumineuse et qu’il existe une boîte aux lettres pour un représentant des ventes nommé Christopher Logan, et une autre boîte aux lettres nommée Logan Christopher (PDG). Sur iOS 14.1 et les versions antérieures, les e-mails de Logan Christopher sont assez importants. Il serait malheureux de laisser l’email de Logan Christopher être enterré dans le marais de messages non lus.
Risque. Lorsqu’un utilisateur passe à iOS 14.2 et reçoit un e-mail de Christopher Logan, il peut temporairement ignorer l’e-mail. Malheureusement, c’est mauvais pour leur carrière. Le problème c’est que l’email vient en réalité du PDG.
Même si votre entreprise n’a pas de noms d’affichage symétriques, vous ne vous en sortez pas sans soucis.
Il s’avère que de nombreux cadres et utilisateurs expérimentés se soucient beaucoup des noms d’affichage des contacts et des e-mails. Ces utilisateurs expérimentés passent des centaines d’heures sur leurs smartphones et sont assez bruyants sur les plus petits changements.
Mon entreprise dispose d’un logiciel qui synchronise la liste d’adresses globale avec des centaines de milliers d’utilisateurs de smartphones. Nous prenons donc en charge les administrateurs du système informatique de Microsoft 365 et Exchange Server. En conséquence, nous avons passé de nombreuses heures douloureuses sur la minutie des noms d’affichage.
Ces formats de nom d’affichage sont très typiques:
- Prénom Nom
- Prénom, Nom
- Nom, Initiale du Prénom
- Nom, Prénom (Nom de l’organisation)
- Nom Prénom
Lorsque nous synchronisons les contacts Outlook à partir de la liste d’adresses globale, le nom d’affichage doit souvent correspondre au format exact. Dans d’autres cas, le format doit omettre une initiale du deuxième prénom, ou dans d’autres cas, il nous est demandé de masquer un deuxième prénom ou d’afficher uniquement la première initiale.
Ironiquement, Apple a modifié iOS Mail pour qu’il corresponde au format de nom d’affichage militaire le plus courant. Il s’agit du «Nom Prénom» sans une virgule comme séparateur.
Je pense que la plupart des utilisateurs de smartphones ne remarqueront même pas ce changement. Certains seront confus, et une petite minorité rejettera la faute sur les changements informatiques sans le dire à personne.
Ce changement d’Apple peut affecter Microsoft Exchange Server, Office 365, iCloud ou à peu près tous les comptes de messagerie configurés sur iOS Mail. Si vous utilisez le client Outlook iOS, iOS 14.2 ne change rien. Notez que cela n’affecte que les nouveaux messages reçus après la mise à niveau.
Pourquoi Apple a-t-il fait cela? J’ai une théorie. Bien que ce soit une très mauvaise idée d’apporter ce type de changement inopiné à des millions de clients, le format est cohérent avec les applications iOS Contacts, Messages et Phone.
J’écris un autre article sur la façon de résoudre ce problème. Postez un commentaire ci-dessous si vous en voulez.
Si vous êtes curieux de savoir pourquoi 2000 entreprises sur Microsoft Exchange se soucieraient du format du nom d’affichage d’un contact, veuillez consulter quelques citations de nos clients!
