IT-Diensteverbunden, reaktionsschnell und einsatzbereit halten
IT-Dienstleister leben von schnellen Reaktionszeiten und präzisen Informationen. Von Helpdesk-Technikern und Außendienstingenieuren bis hin zu Account Managern und NOC-Teams benötigt jede Person im Team sofortigen Zugriff auf aktuelle Kontakte und Kalender, um Kunden reibungslos zu bedienen.
CiraSync bietet eine automatisierte, sichere Kontakt- und Kalendersynchronisierung auf jedem Microsoft 365-Gerät, sodass IT-Teams weniger Zeit mit der Informationssuche verbringen und mehr Zeit für die Erzielung von Ergebnissen haben.
Warum IT-Dienstleister CiraSync wählen
CiraSync eliminiert den manuellen Aufwand, Kontaktverzeichnisse und freigegebene Kalender in einer verteilten Belegschaft aktuell zu halten. Techniker erhalten aktuelle Kundenkontakte, Eskalationspfade und Bereitschaftspläne direkt auf ihre mobilen Geräte, ohne einen Finger zu rühren. IT-Manager erhalten eine zentrale Kontrolle darüber, was wann mit wem synchronisiert wird, ohne dass Endbenutzer ihre eigenen Adressbücher pflegen müssen.
Basierend auf Microsoft Graph und Azure integriert sich CiraSync nativ in Microsoft 365-Umgebungen, die IT-Dienstleister bereits für sich und ihre Kunden verwalten.
CiraSync Cloud
Mühelose Einweg-Synchronisierung von Kontakten & Kalendern in Unternehmensqualität für unbegrenzte Benutzer, gehostet in der Azure-Cloud
CiraSync On-Prem
Alle Vorteile von CiraSync Cloud, direkt lokal (on-premises) gehostet für Umgebungen mit hohen Sicherheitsanforderungen.
CiraSync Hub
Zwei-Wege-Synchronisierung von Kontakten & Kalendern, nicht nur über Microsoft-Umgebungen hinweg, sondern auch über Google, HubSpot und viele andere CRM-Plattformen
Für den IT-Servicebetrieb entwickelt
Helpdesk & Tier-1-Support
Geben Sie Helpdesk-Mitarbeitern sofortigen Zugriff auf aktualisierte Kundenkontakte, Eskalationsnummern und interne Verzeichnisse auf ihren mobilen Geräten. Synchronisieren Sie freigegebene Teamkalender, damit Agenten immer wissen, wer im Dienst ist, wer Bereitschaft hat und wohin ein Ticket geleitet werden muss.
Außendiensttechniker & Vor-Ort-Techniker
Übertragen Sie aktuelle Kundenkontakte, Lieferantennummern und projektspezifische Informationen direkt auf die Smartphones der Techniker, bevor diese vor Ort eintreffen. Synchronisieren Sie Arbeitskalender und Wartungsfenster, damit Außendienstteams ohne Telefonanruf mit der Disposition abgestimmt bleiben.
Account Manager & Kundenerfolgsteams
Stellen Sie sicher, dass Account Manager immer genaue Kundenkontakte vom CRM auf ihr mobiles Gerät synchronisiert haben, damit Kundenanrufe und Check-ins niemals aufgrund eines veralteten Adressbuchs ins Stocken geraten. Die Zwei-Wege-Synchronisierung mit HubSpot, Salesforce und anderen CRM-Plattformen hält die Datensätze auf beiden Seiten aktuell.
NOC- & Betriebsteams
Halten Sie das Personal des Netzwerkbetriebszentrums mit Echtzeitzugriff auf Eskalationskontakte von Anbietern, Carriern und Kunden sowie synchronisierten Bereitschaftsrotationen und Incident-Response-Kalendern verbunden, wodurch die Reaktionszeit reduziert wird, wenn jede Minute zählt.
Bereit, intelligenter zu synchronisieren?
Schließen Sie sich über 3.000 Unternehmen an, die CiraSync für eine nahtlose Kontakt- und Kalendersynchronisierung vertrauen.
