Résumé
Ruppert Fux Landmann (RFL), une société basée en Allemagne, se concentre sur la restructuration d’entreprise et financière ainsi que la gestion d’actifs principalement pour le compte des prêteurs et des créanciers. Ils avaient besoin d’une solution automatisée pour synchroniser les contacts Salesforce avec les smartphones internes des employés.
Défis
RFL utilise Salesforce comme solution GRC (Gestion de la relation client). Ils ont constaté que Salesforce facture un taux coûteux par utilisateur pour l’intégration d’Outlook afin de synchroniser avec les smartphones des employés. Pour cette entreprise, cette option permettant d’obtenir automatiquement les contacts Salesforce sur les smartphones professionnels n’était pas une solution efficace.
«Le service fourni par Salesforce pour synchroniser nos contacts Exchange et Outlook est trop cher et complexe. Nous avons réalisé que CiraSync était le meilleur choix. »
Lars Ruppert, associé, Ruppert Fux Landmann
Solution
RFL utilisait déjà CiraSync pour sa solution Microsoft Office 365 qui synchronise la GAL (Liste d’addresses globales) avec les smartphones. Ils ont plus tard remarqué que CiraSync peut aussi synchroniser automatiquement les contacts Salesforce sur les smartphones. Après avoir simplement écrit au service client de CiraSync, RFL était opérationnel et ses employés disposaient de tous les contacts GRC à jour.
«Nous avons été très impressionnés par la facilité avec laquelle il était possible de modifier le package de notre compte et de synchroniser nos contacts avec Salesforce en utilisant CiraSync», a déclaré Lars Ruppert, partenaire, Ruppert Fux Landmann. «Avec une note à l’appui, nous avons obtenu la solution à notre problème, et la nouvelle version de notre abonnement CiraSync fonctionne parfaitement.»
RFL est fière d’être un client de CiraSync. Ils recommanderaient CiraSync à toute entreprise utilisant la synchronisation des contacts Office 365 et Salesforce.
