Problèmes courants avec Outlook 2019 et comment les résoudre

Problèmes courants avec Outlook 2019 et comment les résoudre

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Outlook 2019 est un client de messagerie puissant, parfait pour les utilisateurs professionnels. C’est simple à utiliser et offre de nombreuses fonctionnalités et outils pour vous aider à gérer vos emails et vos calendriers. Cependant, comme avec tout système, il y aura inévitablement des problèmes avec Outlook. Cet article couvrira certains des problèmes les plus courants et comment les résoudre. Des emails corrompus aux données d’emails manquantes, nous passerons en revue tout ce que vous devez faire pour que votre système Outlook 2019 soit à nouveau opérationnel.

Comment résoudre les problèmes courants sur Outlook 2019

Outlook 2019 est un excellent client de messagerie ; cependant, il peut avoir plusieurs problèmes. Ces problèmes — de l’impossibilité de voir les anciens emails dans votre boîte aux lettres aux plantages fréquents d’Outlook — peuvent vous donner des maux de tête. Cet article décrit donc certaines étapes pour résoudre des problèmes spécifiques.

Quels sont les problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs d’Outlook 2019 ?

Certains des problèmes les plus courants auxquels les utilisateurs sont confrontés lors de l’utilisation d’Outlook 2019 incluent : 1) les messages coupés en mode aperçu, 2) Outlook 2019 est lent à répondre lors de l’ouverture de plusieurs emails à la fois, 3) les pièces jointes ne s’ouvrent pas automatiquement et 4) l’application plante ou se bloque au démarrage.

Pour résoudre ces problèmes (et d’autres s’ils se produisent), procédez comme suit :

Si Outlook se charge lentement, ou bloque soudainement sur votre ordinateur, vous pouvez essayer de vider le cache (en appuyant sur Ctrl+Maj+Suppr). Alternativement, vous pouvez désinstaller/réinstaller l’application à partir de son emplacement d’origine si possible (si vous ne l’avez pas installée à partir de Windows Store).
Si vous rencontrez des problèmes pour joindre des fichiers sur Outlook, vous pouvez essayer de vérifier les mises à jour en allant dans Fichier -> Options -> Mise à jour logicielle, désactivation de la mise à jour automatique, etc.

Comment résoudre les problèmes liés à ma boîte mail ?

Voici les étapes à suivre pour résoudre les problèmes liés aux boîtes mails :

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à vos mails sur Outlook, vérifiez si vous disposez d’une connexion Internet stable. Si le problème persiste, essayez de vous connecter à votre compte à l’aide d’un autre appareil ou d’un navigateur Si tout fonctionne correctement sur l’autre appareil ou navigateur, essayez de vous déconnecter d’Outlook et de vous reconnecter sur l’appareil ou le navigateur précédent.
Si vous pensez que votre boîte aux lettres a peut-être été compromise, essayez de réinitialiser votre mot de passe et d’activer l’authentification à 2 facteurs pour éviter toute perte de données potentielle et révoquer l’accès non autorisé.
Si vous n’utilisez pas votre nom de domaine enregistré, vous pouvez rencontrer des problèmes tels que des tentatives de mot de passe infructueuses et des messages perdus. Pour enregistrer un nouveau nom de domaine, veuillez suivre les étapes décrites sur la page de documentation de Microsoft.

Que dois-je faire si mon compte Outlook est piraté ?

Si votre compte Outlook est piraté, vous devez d’abord visiter la page d’assistance de Microsoft et suivre attentivement ses instructions. Cela vous aidera à restaurer votre compte et à réinitialiser toutes les questions de sécurité qui pourraient être compromises. Si la réparation ou la réinstallation du client de messagerie ne résout pas le problème, vous devrez peut-être utiliser Outlook Recovery Toolkit (ORT). Cet outil peut récupérer des données d’email supprimées, ajouter des boîtes mail ou réparer des fichiers mail endommagés.

Comment puis-je résoudre les problèmes liés aux paramètres de compte et aux mots de passe ?

Supposons que vous rencontriez des difficultés pour vous connecter à votre compte ou que vous ayez des problèmes avec d’autres aspects de sécurité, tels que la réception d’emails ou de correspondance. Dans ce cas, il peut être utile d’essayer de réinitialiser votre mot de passe. Pour ce faire, ouvrez le menu « Comptes » du menu principal et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ». Cela vous demandera votre mot de passe actuel et d’en créer un nouveau. Utilisez des mots de passe forts et uniques pour tous vos comptes, en particulier les boîtes mail, les réseaux sociaux et les comptes bancaires.

Comment résoudre un problème lié à Exchange Server ?

La première chose à faire est de vérifier la version hardware (matériel) et software (logiciel) de votre serveur. Si le serveur est à jour et que le matériel fonctionne correctement, vous rencontrez peut-être des problèmes d’autorisations de fichiers, d’analyses antivirus ou de composants malveillants. Dans certains cas, les mails envoyés n’atteignent pas le destinataire, y a des erreurs lors de la création ou de l’adhésion à un domaine, ou y a des mails introuvables. Les étapes de dépannage de ces problèmes peuvent inclure la vérification des autorisations sur les fichiers et les dossiers, l’exécution d’analyses antivirus, la vérification des versions matérielles et logicielles du serveur, la recherche de composants malveillants, etc.

Pourquoi ma boîte mail ne se synchronise-t-elle pas avec mon calendrier Outlook 2019 ?

Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer si votre boîte mail et votre calendrier ne se synchronisent pas correctement.

Essayez de désinstaller et de réinstaller Outlook 2019.
Assurez-vous d’avoir sélectionné la boîte mail par défaut dans les paramètres du compte.
Si vous utilisez un compte Gmail ou iCloud, configurez ces comptes comme votre email préféré sur Outlook 2019.

Comment résoudre les problèmes liés à la connexion à Outlook 2019 ?

Si vous avez du mal à vous connecter à Outlook 2019, vous devez d’abord résoudre les autres problèmes courants, tels que : impossible d’envoyer ou de recevoir des emails, impossible d’accéder à vos fichiers Outlook et messages d’erreur lors de l’ouverture d’Outlook 2019. Si ces problèmes persistent après avoir suivi les étapes ci-dessus, il serait peut-être temps de mettre à jour votre logiciel Outlook 2019. La mise à jour de votre logiciel résoudra les problèmes courants et ajoutera de nouvelles fonctionnalités.

Comment résoudre les problèmes liés aux fichiers joints sur Outlook 2019 ?

Les utilisateurs rencontrent certains problèmes liés aux fichiers joints sur Outlook 2019. Les problèmes courants incluent les erreurs de pièces jointes, les pièces jointes perdues et l’impossibilité d’enregistrer les pièces jointes.

Pour résoudre ces problèmes, essayez les étapes suivantes :

Assurez-vous que votre client de messagerie est à jour et compatible avec Outlook 2019. La mise à jour de votre client de messagerie vous aidera à améliorer la compatibilité de vos types de fichiers avec Outlook.
Recherchez les extensions bloquées et ajoutez celles qui ne sont pas prises en charge si nécessaire. En procédant ainsi, vous pourrez peut-être réparer les pièces jointes qui ne fonctionnent pas correctement.
Essayez d’utiliser différents types de fichiers – si votre pièce jointe ne fonctionne pas bien avec un type de fichier particulier, essayez un autre format. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour joindre des fichiers PDF ou des images, c’est peut-être parce qu’Outlook 2019 ne prend pas en charge ces types de fichiers. Dans ce cas, vous devrez trouver un autre client de messagerie les prenant en charge.

Pourquoi la boîte de réception d’Outlook 2019 n’affiche-t-elle pas tous mes emails ?

La raison la plus courante pour laquelle les boîtes de réception Outlook 2019 peuvent ne pas afficher tous vos mails est due à la suppression ou au déplacement d’une ou plusieurs de vos boîtes aux lettres. Si tel est le cas, la boîte mail n’est donc pas configurée correctement et Outlook 2019 peut ne pas être en mesure de voir tous vos emails. Les autres raisons pour lesquelles les boîtes de réception d’Outlook 2019 peuvent ne pas afficher tous vos messages incluent :

Une erreur bloquant la façon dont Exchange Server voit votre compte (par exemple, si vous utilisez une boîte aux lettres partagée)
Si vous vous êtes désabonné de certaines newsletters par email et que vous envoyez toujours des notifications à Outlook, ces notifications n’apparaîtront pas dans la boîte de réception.

Je ne peux pas ouvrir ou envoyer des mails. Que puis-je faire ?

Voici quelques étapes à suivre pour résoudre un problème lié à l’ouverture ou l’envoie des mails.

Désactivez les fenêtres contextuelles, les cookies, les modules complémentaires et les extensions. Souvent, ces éléments peuvent causer un chaos lorsque vous essayez d’ouvrir ou d’envoyer des mails. En les désactivant lors du dépannage, vous pourrez peut-être faire fonctionner votre messagerie à nouveau .
Assurez-vous que votre logiciel antivirus et spyware est à jour : des logiciels malveillants peuvent parfois interférer avec les communications par email. En mettant à jour votre logiciel antivirus et spyware, vous pourrez peut-être détecter et supprimer tous les fichiers malveillants susceptibles d’être à l’origine du problème.
Essayez de revenir à une version précédente d’Outlook : si vous avez déjà essayé de suivre toutes les étapes indiquées ci-dessus et ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir de mail, il faut peut-être revenir à une version antérieure d’Outlook. De cette façon, vous pouvez exclure tout problème potentiel avec vos paramètres actuels.
Contactez le fournisseur de votre boîte mail : si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, veuillez contacter le fournisseur de votre boîte mail pour obtenir de l’aide. Ils pourront peut-être vous aider à résoudre les problèmes ou vous fournir un tout nouveau compte plus compatible avec vos besoins en matière de d’emails.

Est-il possible d’activer l’authentification à deux facteurs pour mon compte Outlook ?

Oui, c’est possible d’activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour votre compte Outlook. 2FA signifie que vous devrez générer un code de récupération si vous perdez l’accès à votre compte Outlook ou si quelque chose ne va pas. Vous pouvez ensuite utiliser le code de récupération pour vous connecter à votre compte Outlook si vous en perdez l’accès.

Quelles sont certaines des étapes de dépannage les plus courantes pour Outlook 2019 ?

Outlook 2019 est connu pour avoir une variété d’étapes de dépannage courantes que les utilisateurs peuvent suivre pour résoudre le problème. Celles-ci incluent :

Vérifier si des mises à jour sont disponibles pour le logiciel
Désactivation des modules complémentaires dont vous n’avez pas besoin
Vider le cache et les cookies de votre navigateur
Désinstallation/réinstallation de l’application
Réinitialiser les paramètres de votre ordinateur.

Conclusion

Outlook 2019 est connu pour avoir une variété de problèmes pendant son utilisation quotidienne. Heureusement, les utilisateurs peuvent suivre plusieurs étapes de dépannage pour résoudre ces problèmes. En suivant les étapes décrites dans ce blog, vous serez en mesure d’identifier et de résoudre les problèmes courants. Non seulement cela vous fera gagner du temps, mais cela vous aidera également à optimiser votre expérience Outlook.