Le fondateur et Directeur Technique de Cira Apps, Vern Weitzman, commence 2020 en beauté en étant accueilli au Forbes Technology Council (FTC). En tant que membre de la FTC, il a partagé son expertise en tant qu’entrepreneur de la Silicon Valley spécialisé dans la création de solutions logicielles d’entreprise avec les lecteurs de Forbes.
Le 6 janvier 2020, Weitzman parle des débuts de Cira Apps Ltd. et partage ce qu’il a appris au fil des ans pour faire de Cira Apps Ltd. l’entreprise qu’elle est aujourd’hui.
« Il a fallu à ma première entreprise, itrezzo, trois ans pour obtenir ses 30 premiers clients, ce qui représentait environ 25 000 utilisateurs. Ce n’est pas génial. Alors que je testais et testais encore plus, en essayant de trouver une issue, nous avons perdu du temps, de l’argent et certains de mes premiers employés, qui se sont rendu compte qu’il y avait des pâturages plus verts ailleurs dans la Silicon Valley. »
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des principales leçons que Weitzman a apprises en tant que fondateur et directeur technique de sa prochaine entreprise, Cira Apps Ltd.
Le passage au cloud peut montrer une valeur instantanée
« Au départ, je considérais le cloud comme inutilement coûteux, difficile à gérer et potentiellement susceptible de tomber en panne. J’avais tort, mais je n’étais pas trop fier pour pivoter. »
Un retour sur investissement peut être vu presque immédiatement lorsque vous passez au cloud. Vous pouvez intégrer des clients d’entreprise en quelques minutes ! Et vous n’aurez jamais à vous soucier de la sécurité des données car le cloud est plus sécurisé que d’avoir des serveurs de données physiques.
Savoir comment les clients fonctionnent et agissent en conséquence
« Cela aide si vous savez comment vos acheteurs aiment fonctionner. Si vous vous attendez à appeler des clients à froid, puis à faire des présentations PowerPoint, votre stratégie peut ne pas fonctionner si souvent. »
Les entreprises clientes effectueront souvent des recherches indépendantes et ne contacteront l’assistance ou un représentant commercial que lorsqu’elles ont besoin de quelque chose. Les clients ne veulent pas se connecter pour vendre. Ils prendront la décision d’acheter le produit en fonction des résultats de leurs recherches indépendantes, de leur expérience d’intégration du produit et de leurs interactions avec le support technique et les représentants du service client.
Oubliez les ventes. Créez une expérience centrée sur le client
« Mais nous nous sommes concentrés sur la fourniture aux clients d’une solution rapide et transparente qui fonctionne et qui a fonctionné pour nous. »
Étant donné que le cloud peut réduire le temps d’intégration à quelques minutes, l’objectif de la croissance de l’entreprise doit être d’investir dans le service client et les professionnels de l’assistance. Investir et former ces professionnels pour qu’ils envisagent tous les scénarios possibles qui se produisent ou les questions qu’un client peut avoir sur le produit rapprochera inévitablement les clients de l’achat de votre produit.
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