Enterprise Edition – FAQ

CiraSync Enterprise Edition ermöglicht das zentrale Management des kompletten Office 365 Inhalts mit rollenbasierter Verwaltung und bietet die Möglichkeit, die Synchronisierung mehrerer Kontaktlisten und Kalender einzurichten. Die Synchronisierung wird mehrmals täglich durchgeführt.

Antworten auf technische Fragen finden Sie auf der CiraSync-Seite Technische FAQ und auf der CiraSync-Seite Support.

  

Ist ein Upgrade auf CiraSync Enterprise Edition erforderlich?

CiraSync Enterprise Edition wurde für größere Teams mit mehr als 5 Personen entwickelt und ist auf eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern skalierbar. Diese Lösung beinhaltet ein zentrales Management mit rollenbasierter Verwaltung, eine automatisierte Synchronisierung von Kontaktlisten und Kalendern mehrmals am Tag und viele fortschrittliche Funktionen (die nicht in der Personal Edition enthalten sind). Der technische Support steht Ihnen 7 Tage pro Woche zur Verfügung. 

Cira Apps bietet eine 30-Tage-Testversion von Enterprise Edition für 100 Benutzer, ganz ohne Kreditkarte oder Vertrag. Kontaktieren Sie uns, um anzufangen.

Wie unterscheiden sich die CiraSync Personal und die Enterprise Edition?

CiraSync Personal Edition ist eine kostenlose Version der Enterprise Edition mit beschränkten Funktionen. Über ein zentrales Dashboard können bis zu 5 Benutzer verwaltet werden. Pro Woche kann nur ein einziger Kontakt, ein öffentlicher Ordner oder eine Kalenderquelle und maximal 1.000 Elementen automatisch synchronisiert werden.

CiraSync Enterprise Edition ermöglicht das zentrale Management des kompletten Office 365-Inhalts mit rollenbasierter Verwaltung und bietet eine automatisierte Synchronisierung mehrerer Kontaktlisten und Kalender. Die Synchronisierung wird mehrmals am Tag durchgeführt. Diese Lösung ist skalierbar und kann für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern und eine unbegrenzte Anzahl von Elementen verwendet werden. Das Konzept besitzt viele fortschrittliche Funktionen, wie das AutoVervollständigen, die fortschrittliche Reinigung der Ordner, das Lesen eines Internetkalenders usw. Der technische Support ist 7 Tage pro Woche für Sie da. 

Cira Apps bietet eine 30-Tage-Testversion von Enterprise Edition für 100 Benutzer,  ganz ohne Kreditkarte oder Vertrag. Kontaktieren Sie uns, um anzufangen.

Kann ich die CiraSync Enterprise Edition vor dem Kauf testen?

Ja! Cira Apps bietet eine 30-Tage-Testversion der Enterprise Edition für 100 Benutzer an. Den meisten Organisationen genügen 30 Tage, um unsere SaaS-Lösung zu testen.

Für die ersten Schritte mit der Enterprise Edition Testversion ist weder eine Kreditkarte noch ein Vertrag erforderlich. Unser tolles Kundenerfolgs-Team (bei G2 Crowd und Capterra mit 5 Sternen bewertet) freut sich darauf, Sie in allen Phasen Ihres Tests unterstützen zu können, per Online-Meeting, E-Mail oder telefonisch . Erstellen Sie automatisch eine Support-Anfrage, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder rufen Sie unseren Live-Support unter +1 202-747-0888 an, von Montag bis Freitag, 24 Stunden täglich. Unser E-Mail-Support ist auch am Samstag und Sonntag für Sie da.

Kontaktieren Sie uns, um anzufangen.

Bieten Sie für die Enterprise Edition einen Kundendienst an?

Ja, wir haben einen grandiosen Support für die Kunden der Enterprise Edition und nein, Sie müssen nichts dafür bezahlen! Unser Kundenerfolgs-Team (bei G2 Crowd und Capterra mit 5 Sternen bewertet) unterstützt Sie bei allen Testphasen der CiraSync Enterprise Edition Testversion und hilft Ihnen bei der Einführung der Enterprise Edition in Ihrer Organisation.

Support können Sie per Online-Meeting, E-Mail oder telefonisch erhalten. Erstellen Sie automatisch eine Support-Anfrage, indem Sie eine E-Mail an [email protected]irasync.com senden oder rufen Sie unseren Live-Support unter +1 202-747-0888 an, von Montag bis Freitag, 24 Stunden täglich. Unser Support ist auch am Samstag und Sonntag für Sie da.

Stellen Sie Kundenbewertungen zur Verfügung?

Ja! Wir erhalten von zufriedenen Kunden viele Bewertungen von CiraSync. Fragen Sie eine Referenz an. Erstellen Sie automatisch eine Support-Anfrage, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder rufen Sie unseren Live-Support an unter +1 202-747-0888, montags bis freitags, 24 Stunden täglich. Unser Support ist auch am Samstag und Sonntag für Sie da. In der Zwischenzeit können Sie lesen, was zufriedenen Kunden über CiraSync-Plattform auf G2 Crowd und Capterra sagen.

Verlängert sich mein Abonnement automatisch?

Nein, bei uns gibt es keine automatische Verlängerung und wir speichern Ihre Finanzinformationen nicht. Wir senden Ihnen 30 Tage vor Ablauf Ihres Abonnements per E-Mail eine Erinnerung. Melden Sie sich dann beim CiraSync-Portal an und generieren Sie eine Rechnung oder bezahlen Sie, genauso, wie Sie es beim erstmaligen Einkauf unserer Lösung getan haben.

Wie kann ich den Zugriff von CiraSync widerrufen?

Wenn Sie CiraSync eine Einwilligung gegeben haben, hat es Zugriff auf Ihr Exchange-Postfach. Sie können den Zugriff mithilfe der Anleitung in diesem Support-Artikel widerrufen: Aufheben von Einwilligungen von Office 365-Benutzern für CiraSync.

Nachdem Sie den Zugriff widerrufen haben, deaktiviert CiraSync automatisch innerhalb von 30 Tagen die geplanten Ereignisse und CiraApps löscht alle Kundeninformationen.

Wie gewährleisten Sie die Sicherheit der Kundenpasswörter?

CiraSync speichert oder verlangt keine Passwörter und es gibt keinen Code für das Speichern von Kundenpasswörtern. Die gesamte Authentifizierung läuft im Rahmen des Azure Consent Verfahrens ab. Nachdem der Benutzer der Registrierung der CiraSync Anwendung bei Azure zugestimmt hat, erfolgt die gesamte Interaktion mit den Tenant-Daten über den Token. Alle Kundendaten bewegen sich im Microsoft Azure Netzwerk, nicht im Internet. Alle Backups bleiben in der Azure-Cloud. Die zu Leistungszwecken benötigten Protokolle und Zwischenspeicher werden nach 30 Tagen gelöscht. 

CiraSync hat eine Graph API Schnittstelle mit Azure AD und der Zugriff auf Office 365 Exchange erfolgt über Exchange Web-Dienste.

Nehmen Sie bei Fragen zum Data Processor Agreement (DPA, Vereinbarung über die Datenverarbeitung) Kontakt zu uns auf.

Unterstützt CiraSync gehostetes Exchange (nicht Office 365)?

Es gibt derzeit keine Unterstützung für Drittanbieter von Exchange-Hosting. Sie können Ihren Serviceanbieter bitten, den itrezzo Unified Contact Manager zu installieren, der über ähnliche Funktionen verfügt.

Ist in CiraSync Zwei-Wege-Synchronisierung möglich?

Cira App veröffentlicht im Herbst 2019 eine neu Zwei-Wege-Synchronisierungslösung. Wir laden die Kunden ein, sich für das Beta-Programm anzumelden!

Hält CiraSync die DSGVO ein? Wo speichern Sie die Kundendaten?

Ja, wir sind DSGVO-konform. Wir nutzen für unsere Lösungen Microsoft Cloud Azure-Server im Osten der Vereinigten Staaten und in der Europäischen Union. Unsere europäischen Kunden können Ihre Data Residency auf dem CiraSync-Dashboard der Enterprise Edition einstellen. Im folgenden Support-Artikel finden Sie die Anleitung für die Konfiguration der Einstellung: Einstellung der Office 365 Data Residency für CiraSync.

In diesem Support-Artikel erfahren Sie mehr darüber, wie wir die Daten sicher aufbewahren und schützen: Ihre Sicherheit.

 CiraSync ist eine SaaS-Lösung und als solche eng mit Microsoft Azure integriert. Sie nutzt das Azure Consent Framework. Wenn Sie ein Abonnent sind, werden Ihre Daten in der Microsoft Cloud gespeichert.

Nehmen Sie bei Fragen zum Data Processor Agreement (DPA, Vereinbarung über die Datenverarbeitung) Kontakt zu uns auf.