Preguntas frecuentes sobre la Edición Empresarial

Se pueden encontrar respuestas a preguntas técnicas en la página de soporte de CiraSync.



¿Debería actualizar a CiraSync Edición Empresarial?

CiraSync Edición Empresarial está destinada a equipos de más de 15 personas y se escala a un número ilimitado de usuarios. La solución ofrece una gestión centralizada con administración basada en funciones, sincronización automatizada de listas de contactos y calendarios varias veces al día, y muchas funciones avanzadas (no disponibles en la edición personal). El soporte técnico gratuito está disponible los 7 días de la semana.

Cira Apps ofrece una prueba de 180 días para 10 usuarios de la Edición Empresarial sin necesidad de tarjeta de crédito o contrato. Contacta con nosotros para empezar.

¿Cuál es la diferencia entre CiraSync Edición Personal y Edición Empresarial?

CiraSync Edición Personal es una versión gratuita y de capacidad limitada de la Edición Empresarial y puede ser administrada desde el panel central para un máximo de 15 usuarios. Sólo un contacto, carpeta pública o fuente de calendario puede sincronizarse automáticamente una vez a la semana para un máximo de 1.000 elementos.

CiraSync Enterprise Edition permite la gestión centralizada de toda una tenencia de Microsoft 365 con administración basada en roles y la posibilidad de configurar la sincronización automatizada de varias listas de contactos y calendarios. La frecuencia de sincronización es varias veces al día. La solución se escala a un número ilimitado de usuarios y un número ilimitado de elementos. La solución incluye muchas características avanzadas, como Autocompletar, Purga de Carpetas Avanzadas, Lectura de un Calendario de Internet, etc. El soporte técnico gratuito está disponible los 7 días de la semana.

Cira Apps ofrece una prueba de 180 días para 10 usuarios de la Edición Empresarial sin necesidad de tarjeta de crédito o contrato. Contacta con nosotros para empezar.

¿Puedo probar CiraSync Edición Empresarial antes de la compra?

¡Sí! Cira Apps ofrece un programa de 180 días, para 10 usuariosde la Edición Empresarial. La mayoría de las organizaciones encuentran 180 días suficientes para probar con nuestra solución SaaS.

Y, no, no necesitas una tarjeta de crédito o un contrato para empezar con la prueba de la edición empresarial. Nuestro increíble Equipo de Experiencia del Cliente (calificado con 5 estrellas en G2 Crowd y Capterra) trabajará con usted durante todas las fases de la prueba a través de reuniones en línea, correo electrónico o llamadas telefónicas. Abra un ticket de soporte automáticamente enviando un correo electrónico a [email protected], o llámenos al +1 202-747-0888 para soporte en vivo de lunes a viernes, las 24 horas del día. También ofrecemos soporte por correo electrónico los sábados y domingos.

Contáctenos para empezar.

¿Proporcionan atención al cliente para la edición empresarial?

Sí, tenemos un soporte estelar para los clientes de la Edición Empresarial, y no, ¡no pagas por ello! Nuestro Equipo de Éxito del Cliente (calificado con 5 estrellas en G2 Crowd y Capterra) trabajará con usted en todas las fases de la prueba de CiraSync Edición Empresarial y la implementación de la misma en su organización.

El soporte se presta a través de reuniones en línea, correo electrónico y llamadas telefónicas. Abra un ticket de soporte automáticamente enviando un correo electrónico a support@c ira sync.com o llámenos al +1 202-747-0888 para soporte en vivo de lunes a viernes, las 24 horas del día. También ofrecemos soporte por correo electrónico los sábados y domingos.

¿Tiene CiraSync un conector nativo para sincronizar los contactos de Salesforce con teléfonos móviles?

Sí, la sincronización de Salesforce está disponible como un complemento durante la compra. CiraSync accede a la API de Salesforce, copia los contactos de la nube y luego distribuye los contactos actualizados y actuales a un número ilimitado de teléfonos móviles. Empiece aquí (http://cirasync.com/es/pruebe-cirasync-empresarial/) o contáctenos (http://cirasync.com/es/contacto/).

¿Ustedes proveen referencias de clientes?

¡Sí! Tenemos muchos clientes satisfechos que recomiendan a CiraSync. Para solicitar una referencia, abra un ticket de soporte automáticamente enviando un correo electrónico a [email protected], o llámenos al +1 202-747-0888 para soporte en vivo de lunes a viernes, las 24 horas del día. También ofrecemos soporte por correo electrónico los sábados y domingos. Mientras tanto, mire lo que los clientes satisfechos dicen sobre la plataforma CiraSync en G2 Crowd y Capterra.

¿Se renovará automáticamente mi suscripción?

No, nosotros no renovamos automáticamente la licencia y no guardamos su información financiera. Cuando su suscripción esté a 30 días de expirar, le enviaremos un correo electrónico de recordatorio. Usted necesitará entonces iniciar sesión en el CiraSync y generar una factura o hacer un pago, tal como lo hizo cuando compró por primera vez nuestra solución.

¿Cómo puedo revocarle el acceso a CiraSync?

Cuando dio el consentimiento a CiraSync, éste tuvo acceso a su buzón de Exchange. Puedes revocar el acceso siguiendo las instrucciones de este artículo de soporte: Eliminación del consentimiento de usuario de Microsoft 365 para CiraSync.

Después de revocar el acceso, CiraSync deshabilitará automáticamente los eventos programados y en un plazo de 30 días, CiraApps purgará toda la información del cliente.

¿Cómo se protegen las contraseñas de los clientes?

CiraSync no almacena o solicita contraseñas, y no existe ningún código para solicitar o almacenar las contraseñas de los clientes. Toda la autentificación se hace a través del proceso de consentimiento de Azure. Una vez que el usuario otorga su consentimiento a la aplicación Azure CiraSync, toda la interacción con los datos del inquilino se realiza mediante el token. Todos los datos de los clientes se pasan por la red Microsoft Azure, no por Internet. Todaslas copias de seguridad permanecen en la nube de Azure; los registros y cualquier caché utilizado con fines de rendimiento se purgan después de 30 días.

CiraSync interactúa con Azure AD a través de Graph API, y el acceso a Microsoft 365 Exchange se realiza a través de Exchange Web Services.

Contáctenos para obtener una copia de nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).

¿Soporta CiraSync el Exchange alojado (no de Microsoft 365)?

Actualmente no existe apoyo para los proveedores de hospedaje de Exchange de terceros. Pueden solicitar a su proveedor de servicios que instale y dé soporte al Administrador de Contactos Unificados de itrezzo, que tiene capacidades similares.

¿CiraSync permite una sincronización bidireccional?

Cira Apps Ltd. lanzará en otoño de 2020 una nueva solución de sincronización bidireccional llamada CiraHub. Esta solución admite la sincronización bidireccional y la sincronización de Lista Global de Direcciones a Lista Global de Direcciones.

¿Cumple CiraSync la normativa RGPD? ¿Dónde almacenan los datos de sus clientes?

Sí, cumplimos con la normativa del RGPD. Nuestras soluciones utilizan los servidores Microsoft Cloud Azure en el este de los Estados Unidos y la Unión Europea. Nuestros clientes europeos pueden configurar su residencia de datos en el panel de control de CiraSync Edición Empresarial. Encontrará instrucciones sobre cómo configurar el ajuste en este artículo de soporte: Configuración de residencia de datos de Microsoft 365 para CiraSync.

Los detalles sobre cómo mantenemos sus datos seguros y protegidos se pueden encontrar en este artículo de soporte: Cómo manejamos su seguridad.

Como solución SaaS, CiraSync se integra estrechamente con Microsoft Azure, utilizando el Azure Consent Framework. Si usted es un suscriptor, sus datos se mantienen en la nube de Microsoft.