Un hombre de negocios estresado, cansado y frustrado, con dolor de cabeza, delante de su portátil.

La sincronización es fácil de configurar.
Pero es difícil que siga funcionando.

La sincronización de contactos y calendarios entre Microsoft 365, los sistemas CRM y los dispositivos móviles se puede desarrollar internamente. Lo que hace falta para mantenerla en funcionamiento es lo que la mayoría de los equipos no tienen en cuenta en el presupuesto inicial.

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Por qué los equipos prefieren comprar en lugar de crear

Crearlo es la parte más fácil.
Mantenerlo en marcha, no tanto.

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Coste de desarrollo

Asignar campos, programar la lógica de fusión y gestionar los errores antes de que nada se ponga en marcha. La mayoría de los equipos subestiman esta fase porque es limitada y visible. Es la parte más pequeña del coste real.

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Mantenimiento continuo

Alguien tiene que encargarse de estar al día de los cambios en la plataforma, supervisar la sincronización, detectar duplicados y revisar los registros cada vez que un usuario informe de un problema.

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Fiabilidad a gran escala

Los scripts suelen procesar un buzón de correo cada vez. Cuando se interrumpen, suelen volver a empezar desde el principio, y los fallos pueden pasar desapercibidos hasta que alguien se da cuenta en el peor momento.

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Seguridad

Un script creado internamente se puede desarrollar de forma segura, pero alguien tiene que diseñar el ámbito de permisos, supervisar el acceso y mantener la documentación al día a medida que cambia el desarrollo.

Gráfico comparativo entre el coste de desarrollar la sincronización internamente y el de mantenerla

Contactos sincronizados

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SOC 2 & GDPR

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Equipos reales, dilemas reales

«CiraSync es una solución que nos parece imprescindible; ninguna otra solución de sincronización se le acerca ni de lejos».

Ed H., administrador sénior de redes/TI

Cómo The Morse Group resolvió un problema que llevaba entre 8 y 10 años sin solución

Su equipo de TI lo había intentado todo, incluso contratar a alguien cuyo trabajo consistía, literalmente, en actualizar y borrar contactos a mano. Nada funcionó hasta que llegaron a CiraSync.

Años de soluciones manuales, incluso con un puesto de trabajo específico para ello, antes de encontrar una solución automatizada
En funcionamiento y sincronizándose en un par de horas en cuanto encontraron el enfoque adecuado
Ahorra más de 500 horas de trabajo de TI al año entre 2.500 empleados y colaboradores en todo el país

«Llevábamos mucho tiempo buscando un producto que hiciera esto e incluso invertimos una cantidad ridícula de dinero para que alguien nos creara una aplicación o página web basada en Azure que se encargara de la sincronización, pero al final dejó de funcionar tras las actualizaciones y cambios de Azure».

Reseña de Doran B. en Capterra

El coste real de una solución a medida, en palabras de un cliente

Antes de descubrir CiraSync, este equipo ya había pagado para que le resolvieran el mismo problema partiendo de cero.

Invirtieron una cantidad considerable en una aplicación de Azure a medida para sincronizar los contactos
La aplicación a medida acabó fallando cuando Azure cambió la plataforma subyacente
En menos de una hora tras pasarse a CiraSync, ya se estaba sincronizando la lista de contactos de toda la empresa

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo se tarda en poner en marcha CiraSync, en comparación con hacerlo nosotros mismos?

En la mayoría de los entornos se configuran las fuentes, el público (incluidos los grupos de Entra ID a través de «Collections») y el método de entrega, y se pone en marcha en cuestión de días. Una implementación interna similar suele tardar entre semanas y meses en llegar a la primera sincronización, antes incluso de que empiece cualquiera de las tareas de mantenimiento que se mencionan a continuación.

¿Qué significa realmente «mantenimiento continuo» si lo montamos nosotros mismos?

En la práctica: supervisar las ejecuciones de sincronización, detectar y resolver registros duplicados, actualizar la lógica de fusión a medida que se añaden nuevas fuentes o campos, y solucionar problemas en los informes de cada usuario uno por uno. Nada de esto es un trabajo de ingeniería fuera de lo común. Simplemente es un trabajo que no para nunca y que, por lo general, recae en quien escribió el script original, independientemente de si sigue siendo o no su trabajo.

¿Qué viene incluido de serie, en comparación con lo que tendríamos que montar nosotros mismos?

CiraSync ya incluye de serie múltiples fuentes con prioridad de fusión, control a nivel de campo, colecciones para la segmentación por grupos, conectores CRM y sincronización entre tenants. En una solución desarrollada internamente, cada una de estas funciones es un proyecto de ingeniería independiente, y cada nueva solicitud (una segunda fuente, un nuevo CRM, segmentación por grupos) añade más código personalizado que hay que mantener.

¿Cómo gestiona CiraSync la seguridad y el control de acceso?

El acceso está limitado y se basa en el consentimiento. Cada cambio se registra y se puede revertir a través del panel de historial. Se puede crear un script propio de forma segura, pero diseñar, documentar y auditar ese acceso es un trabajo que el equipo debe asumir por sí mismo.

¿Qué pasa si necesitamos que la sincronización funcione en ambos sentidos o entre varios clientes?

Estas mismas dificultades se agravan cuando los contactos o registros tienen que moverse en ambas direcciones, como por ejemplo para mantener sincronizados un CRM y Microsoft 365. Un script unidireccional se convierte en dos procesos que vigilan los conflictos, por lo que ahora un error afecta a ambos sentidos en lugar de a uno solo. CiraSync ofrece la misma visibilidad, los mismos controles de acceso y la misma gestión automatizada de conflictos, tanto si la sincronización es unidireccional, bidireccional o entre varios inquilinos.

¿Estás listo para ver cómo queda esto en tu entorno?

Piensa en un script o en una arquitectura. El equipo de CiraSync te mostrará exactamente en qué aspectos funciona y en cuáles no.