FAQ sur Enterprise Edition

CiraSync Enterprise Edition permet une gestion centralisée pour l’ensemble d’un tenant Office 365 avec une administration basée sur des rôles et la possibilité de configurer la synchronisation de plusieurs listes de contacts et calendriers. De plus, la synchronisation se produit plusieurs fois par jour. Les réponses aux questions techniques peuvent être trouvées sur notre page d’ assistance.

Dois-je passer à la formule Enterprise Edition?

CiraSync Enterprise Edition est destiné aux équipes de 5 à un nombre illimité d’utilisateurs. La solution offre une gestion centralisée avec une administration basée sur les rôles, une synchronisation automatique des listes de contacts et des calendriers plusieurs fois par jour en plus de nombreuses fonctionnalités avancées (non disponibles sur Personal Edition). Vous bénéficiez aussi d’une assistance technique gratuite 7 jours sur 7. Pour l’offre Enterprise Edition, et sans carte de crédit ni contrat,Cira Apps offre une période d’essai de 180 jours pour 10 utilisateurs. Contactez-nous pour la débuter.

Quelle est la différence entre CiraSync Personal et Enterprise Edition?

L’offre Personal Edition est une version gratuite et à fonctionnalité limitée d’Enterprise Edition et peut être gérée à partir du tableau de bord pour un maximum de 5 utilisateurs. Un seul contact, dossier public ou source de calendrier peut être automatiquement synchronisé une fois par semaine pour un maximum de 1 000 éléments. CiraSync Enterprise Edition permet une gestion centralisée pour l’ensemble d’un tenant Office 365 avec une administration basée sur les rôles et la possibilité de configurer la synchronisation automatique de plusieurs listes de contacts et calendriers. Fréquence de synchronisation? Plusieurs fois par jour. Avec cette version, utilisez un nombre d’utilisateurs et à un nombre d’éléments illimités. Elle comprend de nombreuses fonctionnalités avancées, telles que la saisie semi-automatique, la purge avancée des dossiers, la lecture de calendrier en ligne, etc. Vous bénéficiez aussi d’une assistance technique gratuite 7 jours sur 7. Pour l’offre Enterprise Edition, et sans carte de crédit ni contrat,Cira Apps offre une période d’essai de 180 jours pour 10 utilisateurs. Contactez-nous pour la débuter.

Puis-je tester CiraSync Enterprise Edition avant de l'acheter?

Oui! Cira Apps propose une version d’essai de la version Enterprise Edition pour 10 utilisateurs pour une durée de 180 jours. La plupart des organisations trouvent 180 jours suffisants pour tester notre solution SaaS.

Et, non, vous n’avez pas besoin d’une carte de crédit ou d’un contrat pour commencer la version d’essai d’Enterprise Edition. Notre incroyable service client (notée 5 étoiles sur G2 Crowd et Capterra) travaillera avec vous pendant toutes les phases de l’essai via des réunions en ligne, des e-mails ou des appels téléphoniques. Ouvrez un ticket d’assistance en envoyant un e-mail à [email protected], ou appelez-nous au +1 202-747-0888 pour une assistance en direct du lundi au vendredi, 24 heures sur 24. Nous fournissons également une assistance par e-mail le samedi et le dimanche.

Fournissez-vous un support client pour l'Entreprise Edition?

Oui, nous avons une assistance exceptionnelle pour nos clients Enterprise Edition, et non, vous ne payez pas pour cela! Notre service client (noté 5 étoiles sur G2 Crowd et Capterra) vous guidera pendant toute la période d’essai et de déploiement de de la version Enterprise Edition. L’assistance est fournie via des réunions en ligne, des emails et des appels téléphoniques. Ouvrez un ticket de support automatiquement en envoyant un e-mail à [email protected] ira sync.com ou appelez-nous au +1 202-747-0888 pour une assistance en direct du lundi au vendredi, 24 heures par jour. Nous fournissons également une assistance par e-mail le samedi et le dimanche.

CiraSync dispose-t-il d'un connecteur natif pour synchroniser les contacts Salesforce avec les smartphones?

Oui, la synchronisation Salesforce est disponible en tant que module complémentaire lors de l’achat. CiraSync accède à l’API de Salesforce, copie les contacts du cloud, puis distribue les contacts mis à jour et actuels sur un nombre illimité de smartphones. Commencez ici (https://cirasync.com/get-cirasync-enterprise-edition/) ou contactez-nous (https://cirasync.com/contact-us/).

Fournissez-vous des références clients?

Oui ! Nous avons de nombreux clients satisfaits qui sont de bonnes références pour CiraSync. Pour demander une référence, ouvrez automatiquement un ticket d’assistance en envoyant un e-mail à [email protected], ou appelez-nous au +1 202-747-0888 pour une assistance en direct du lundi au vendredi, 24 heures par jour. Nous fournissons également une assistance par e-mail le samedi et le dimanche. En attendant, découvrez ce que nos clients disent sur nous sur G2 Crowd et Capterra.

Mon abonnement sera-t-il automatiquement renouvelé?

Non, nous ne la renouvelons pas automatiquement et nous ne sauvegardons pas vos informations financières. 30 jours avant l’expiration de votre abonnement, nous vous enverrons un e-mail de rappel. Vous pourriez ensuite vous connecter au portail CiraSync et générer une facture ou effectuer un paiement, comme vous l’avez fait lors de votre premier achat de notre solution.

Comment puis-je révoquer l'accès de CiraSync?

Lorsque vous avez donné votre autorisation à CiraSync, celui-ci avait désormais accès à votre boîte aux lettres Exchange. Vous pouvez révoquer l’accès en suivant les instructions de cet article: Suppression d’autorisation pour Cirasync dans l’Office 365. Après avoir révoqué l’accès, CiraSync désactivera automatiquement les événements programmés et dans les 30 jours, CiraApps purgera toutes les informations client.

Comment sécurisez-vous les mots de passe des clients?

CiraSync ne stocke ni ne demande de mots de passe, et aucun code n’existe pour demander ou stocker les mots de passe des clients. Toutes les authentifications sont effectuées via le processus de consentement d’Azure. Une fois que l’utilisateur a accordé son consentement à l’application CiraSync d’Azure, toutes les interactions avec les données du tenant sont effectuées à l’aide d’un jeton. Toutes les données client sont transmises sur le réseau Microsoft Azure et non sur Internet. Toutes les sauvegardesrestent dans le cloud d’Azure; les journaux (historiques) et toute mise en cache utilisée à des fins de performances sont purgés après 30 jours. CiraSync s’interface avec Azure AD à l’aide de l’API Graph et l’accès à Office 365 Exchange se fait via les Services Web Exchange. Contactez-nouspour obtenir une copie de notre accord de traitement de données (DPA).

CiraSync prend-il en charge d'autres fournisseurs d'hébergement (pas Office 365)?

Aucune prise en charge n’existe actuellement pour les fournisseurs tiers d’hébergement Exchange. Par contre, vous pouvez demander à un fournisseur de services d’installer et de prendre en charge le gestionnaire de contacts unifié itrezzo, qui a des capacités similaires.

CiraSync permet-il la synchronisation bidirectionnelle?

Cira Apps Ltd. lancera une nouvelle solution de synchronisation bidirectionnelle à l’automne 2020 appelée CiraHub. Cette solution prend en charge la synchronisation bidirectionnelle et la synchronisation d’une liste d’adresses globale vers une autre.

CiraSync est-il conforme au RGPD? Où stockez-vous les données clients?

Oui, nous sommes conformes au RGPD. Nos solutions utilisent des serveurs Microsoft Cloud Azure dans l’est des États-Unis et dans l’Union européenne. Nos clients européens peuvent configurer leur paramètre de résidence des données dans le tableau de bord de CiraSync Enterprise Edition. Vous trouverez des instructions sur la configuration de ce paramètre dans cet article: Paramètre de résidence des données Office 365 pour CiraSync. Et les détails sur la manière dont nous protégeons vos données dans cet article: Comment nous gérons votre sécurité. En tant que solution SaaS, CiraSync s’intègre étroitement à Microsoft Azure, en utilisant Azure Consent Framework. Si vous êtes abonné, vos données sont conservées dans le Microsoft Cloud. Contactez-nouspour obtenir une copie de notre accord de traitement de données (DPA).