Mantenga a los equipos de servicios de TI conectados, receptivos y listos para cumplir
Los proveedores de servicios de TI dependen de tiempos de respuesta rápidos e información precisa. Desde los técnicos de soporte y los ingenieros de campo hasta los gestores de cuentas y los equipos del NOC, cada persona del equipo necesita acceso instantáneo a contactos y calendarios actualizados para atender a los clientes sin fricciones.
CiraSync ofrece una sincronización segura y automatizada de contactos y calendarios en todos los dispositivos Microsoft 365, para que los equipos de TI dediquen menos tiempo a buscar información y más a ofrecer resultados.
Por qué los proveedores de servicios de TI eligen CiraSync
CiraSync elimina la carga manual de mantener actualizados los directorios de contactos y los calendarios compartidos en una plantilla distribuida. Los técnicos reciben contactos de clientes, rutas de escalada y horarios de guardia actualizados directamente en sus dispositivos móviles sin mover un dedo. Los responsables de TI obtienen un control centralizado sobre qué se sincroniza, con quién y cuándo, sin depender de que los usuarios finales mantengan sus propias libretas de direcciones.
Basado en Microsoft Graph y Azure, CiraSync se integra de forma nativa con los entornos de Microsoft 365 que los proveedores de servicios de TI ya gestionan para sí mismos y para sus clientes.
CiraSync Cloud
Sincronización unidireccional sencilla de nivel empresarial de contactos y calendarios entre usuarios ilimitados, alojada en la nube de Azure
CiraSync On-Prem
Todos los beneficios de CiraSync Cloud, alojado directamente en las instalaciones para entornos de alta seguridad.
CiraSync Hub
Sincronización bidireccional de contactos y calendarios, no solo entre entornos de Microsoft, sino también con Google, HubSpot y muchas otras plataformas CRM
Diseñado para operaciones de servicios de TI
Soporte técnico y de nivel 1
Ofrezca al personal de soporte acceso instantáneo a contactos de clientes actualizados, números de escalada y directorios internos en sus dispositivos móviles. Sincronice los calendarios de equipo compartidos para que los agentes sepan siempre quién está de turno, quién está de guardia y a dónde dirigir un ticket.
Ingenieros de campo y técnicos in situ
Envíe los contactos actuales de las sedes de los clientes, los números de proveedores y la información específica del proyecto directamente a los smartphones de los técnicos antes de que lleguen al lugar. Sincronice los calendarios de trabajo y las ventanas de mantenimiento para que los equipos de campo se mantengan alineados con el despacho sin necesidad de una llamada telefónica.
Gestores de cuentas y equipos de éxito del cliente
Asegúrese de que los gestores de cuentas tengan siempre contactos de clientes precisos sincronizados desde el CRM a su dispositivo móvil, para que las llamadas y las revisiones con los clientes nunca se detengan por una libreta de direcciones desactualizada. La sincronización bidireccional con HubSpot, Salesforce y otras plataformas CRM mantiene los registros actualizados en ambos extremos.
Equipos de NOC y operaciones
Mantenga al personal del centro de operaciones de red conectado con acceso en tiempo real a los contactos de escalada de proveedores, operadores y clientes, junto con rotaciones de guardia y calendarios de respuesta a incidentes sincronizados, reduciendo el retraso en la respuesta cuando cada minuto cuenta.
¿Listo para sincronizar de forma más inteligente?
Únase a más de 3.000 empresas que confían en CiraSync para la sincronización fluida de contactos y calendarios.
