Home > Artículos de soporte > Habilitar el conector móvil de Exchange en los teléfonos móviles
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Si utilizas CiraSync para sincronizar el calendario de Office 365 y las subcarpetas de contactos, es posible que no aparezcan en tu teléfono móvil. Esto suele ocurrir en los dispositivos iOS y Android más antiguos. Hay dos soluciones disponibles para este problema:

El siguiente procedimiento muestra cómo habilitar el Conector Móvil de Exchange en los dispositivos móviles.

Instrucciones

Habilitando el Conector Móvil de Exchange para los dispositivos iOS

  1. Abre el iOS móvil
  2. Pulse Contraseñas y Cuentas. Se abrirá la configuración de Contraseñas y cuentas. (Vea la imagen a continuación)
  3. Pulse Añadir Cuenta > Microsoft Exchange.
  4. Introduzca su correo electrónico de Office 365. Aparecerá una ventana emergente. (Vea la imagen a continuación) Habilitando Conector Móvil Exchange para iOS
  5. Pulse en Iniciar sesión.
  6. Ingrese con sus credenciales de Office 365.
  7. Toca el control deslizante para activar o desactivar los destinos de sincronización nativos deseados o no deseados.
    NOTA: Su teléfono puede pedirle que pregunte qué se debe hacer con los contactos locales existentes. Pulse Mantener en mi iPhone para mantener estos contactos locales.
  8. Pulse Guardar.

Habilitar el Conector Móvil de Exchange para dispositivos Android

NOTA: Las siguientes instrucciones emplean teléfonos Google Pixel. Algunas y/o todas las capturas de pantalla pueden verse diferentes en los dispositivos Android debido a la fragmentación del sistema operativo Android.
  1. Abra la configuración del sistema operativo Android.
  2. Pulse en Cuentas. Se abrirá la configuración de Cuentas. (Vea la imagen a continuación)
  3. Pulse Añadir Cuenta > Exchange.
  4. Introduzca su dirección de correo electrónico de Office 365.
  5. Pulse Siguiente.
  6. Introduzca la contraseña asociada al correo electrónico de Office 365 que ha proporcionado.
  7. Pulse Siguiente. Gmail le pedirá permiso para acceder a su teléfono. (Vea la imagen a continuación) Habilitando Conector Móvil Exchange Android
  8. Pulse Permisos de Revisión > Pulse Activar la aplicación de administración de este dispositivo.
  9. Pulse Finalizar