Résumé
Charter Technology Solutions fournit des services de conseil en informatique et en technologie aux écoles et aux organisations axées sur l’éducation, ainsi qu’aux organisations à but non lucratif dans la grande région de New York. Ils permettent à ces organisations d’atteindre une plus grande efficacité opérationnelle tout en maintenant des coûts bas. Les professeurs et le personnel avaient besoin de calendriers partagés Microsoft Office 365 à jour sur leurs smartphones pour les réunions et les horaires de l’école.
Défis
Le défi pour les clients de Charter n’était pas que la synchronisation du calendrier avec les smartphones, mais aussi avec Outlook, ce qui était encore plus important. Par conséquent, personne n’avaient accès aux réunions mises à jour ou modifiées et il n’y avait aucun rappel (alerte) car les rappels Outlook/Office 365 ne fonctionnent pas sur les calendriers partagés. Eh bien, CiraSync a résolu les deux besoins.
Les écoles ajoutent les enseignants et les professeurs sur un calendrier partagé au début de l’année scolaire et mettent fréquemment à jour le calendrier avec des réunions du personnel et des professeurs ainsi que des conférences parents-enseignants. Donc sans la synchronisation automatisée des calendriers sur les smartphones, et lorsque des réunions étaient modifiées ou ajoutées, les calendriers ne seraient pas mis à jour sur les smartphones. L’école convoquait une réunion et un membre du personnel ne se présentait pas, ou savait même qu’il était invité. Chaque fois qu’un nouveau membre du personnel rejoignait une école, ils mettaient à jour les calendriers manuellement et cela envoyait une mise à jour de la réunion à toutes les personnes invitées, créant des mises à jour inutiles et plus de travail manuel pour le service informatique.
Charter Technology Solutions avait besoin de fournir une solution de synchronisation pour les calendriers partagés. Ils savaient que Microsoft ne fournissait pas cette fonctionnalité. Ils ont donc d’abord trouvé une société de synchronisation appelée Did it Better. Ils ont consacré plus d’heures à la maintenance et plus d’argent avec leur service client qu’avec le problème de synchronisation précédent.
« Nous sommes convaincus que CiraSync est la meilleure solution pour la synchronisation du calendrier Office 365 de nos clients. Nous avons essayé d’autres fournisseurs mais avons remarqué que celui-ci correspondait le mieux à nos besoins. »
Ritaly Rapaport, Directeur et Responsable clientèle chez Charter Technology Solutions
Solution
Après l’échec avec son ancien fournisseur, Charter Technology Solutions a effectué une recherche sur Google pour trouver des solutions de synchronisation hautement cotées pour Office 365. Ils ont trouvé CiraSync et ont immédiatement mis la nouvelle solution en service sur leurs serveurs internes.
Les calendriers Microsoft 365 de Charter Technology se synchronisaient de manière si fiable qu’ils ont décidé de déployer CiraSync auprès de leurs clients de district scolaire. Immédiatement, les enseignants, les professeurs et tout le personnel ont pu recevoir des rappels en temps opportun et à jour sur les réunions, y compris les horaires importants des conférences parents-enseignants.
