Résumé
HB Global est une société holding responsable de quatre marques dans les domaines de la plomberie mécanique résidentielle et commerciale et des contrats de CVC. Basés à Harrisburg, en Pennsylvanie, leurs plus de 1 000 employés dans les quatre marques travaillent sur des projets le long de la côte est, des chantiers à travers les États-Unis, ainsi que dans leur siège social à Harrisburg.
Défis
Le service informatique et les employés de HB Global ont été mis au défi d’ajouter et de supprimer manuellement des contacts de leurs téléphones chaque fois qu’une nouvelle personne était embauchée ou lorsqu’une personne quittait l’entreprise. Ils ont également constaté qu’il n’y avait pas de moyen facile de synchroniser leurs contacts après la migration de l’entreprise vers Microsoft Office 365 en juillet 2018. Chaque employé a été chargé de mettre à jour manuellement les numéros de téléphone et les adresses e-mail à chaque changement. De toute évidence, cette pratique n’était pas viable pour une entreprise à croissance rapide.
Au début, la société utilisait un seul compte Microsoft Exchange pour stocker les contacts et mettre ce compte sur tous les smartphones des utilisateurs. Cependant, ils savaient que cette solution ne fonctionnerait pas à long terme. Ils cherchaient désespérément une solution et c’est à ce moment-là que Dylan Geisinger, superviseur du service d’assistance chez HB Global, a pris les choses en main.
« Avec CiraSync, nous le réglons littéralement et l’oublions. La solution fonctionne tout simplement. . . clair et simple. »
Dylan Geisinger, superviseur du service d’assistance, HB Global
Solution
À l’été 2019, M. Geisinger a commencé à chercher de l’aide sur Internet. Il a consulté les commentaires sur G2 et a même contacté la communauté Spiceworks. Il a lu de nombreuses autres organisations ayant les mêmes problèmes de synchronisation et comment elles ont résolu le problème. Comme la plupart des critiques recommandaient CiraSync, il a donc décidé de le tester avec un essai gratuit de CiraSync Enterprise Edition.
« Nous avions besoin d’une solution rentable, et non seulement j’ai trouvé que CiraSync était ce que je cherchais, mais c’était une évidence car il était si facile de démarrer », a déclaré Geisinger.
Il a mis en place des groupes de distribution, et maintenant tout le monde avec un appareil mobile peut accéder aux informations de contact à jour dans l’entreprise. « Une fois que nous avons décidé d’aller de l’avant, toutes les informations que nous avons ajoutées au système pendant l’essai ont été enregistrées. Cela a rendu si facile la mise en route. Nous le fixons littéralement et l’oublions. CiraSync fait le travail qu’il est censé faire », a-t-il ajouté.
