Resumen ejecutivo
Higher Resolutions, el principal proveedor de servicios gestionados y soluciones informáticas integrales en la zona de Austin, Texas, ofrece servicios innovadores y prácticos a sus clientes de servicios públicos. Uno de sus clientes, San Bernard Electric Cooperative, Inc. (SBEC), es una empresa de distribución que da servicio a 25.000 medidores en ocho condados de Texas. Después de pasar a Microsoft Office 365, SBEC descubrió que Office 365 no sincroniza automáticamente los contactos, calendarios compartidos y notas con los teléfonos móviles de la empresa, un requisito empresarial fundamental para una organización con tres oficinas y una plantilla móvil. Los expertos en TI de Higher Resolutions se encargaron de encontrar una solución SaaS segura basada en Azure que sincronizara automáticamente las listas de contactos de Office 365 con los teléfonos móviles de los empleados de SBEC.
Desafíos
Tradicionalmente, las cooperativas eléctricas pequeñas y medianas no han sido las primeras en adoptar la tecnología, lo que hace que los proveedores de servicios en la nube (CSP), como Higher Resolutions, se encuentren a menudo con resistencia cuando proponen nuevas soluciones tecnológicas que abordan las necesidades empresariales del momento. Pero, SBEC, fundada en 1939, adoptó la tecnología cloud-first al trasladar toda la organización a Office 365 basado en Azure en la primavera de 2018. Pronto se dieron cuenta de que Microsoft no admite la sincronización automatizada de las Listas Globales de Direcciones (GAL) compartidas de Office 365 con los teléfonos móviles de la empresa y encargaron a su proveedor de soluciones de IT, Higher Resolution, que encontrara una forma mejor. Chris Murphy, propietario de Higher Resolutions, se puso en contacto con Microsoft y descubrió que su solución para la sincronización no era una solución en absoluto.
«Desde el punto de vista técnico, CiraSync es una solución fácil de utilizar y de empezar a usar de inmediato». Chris Murphy, Higher Resolutions
Solución
El Sr. Murphy se conectó a Internet para consultar los foros de usuarios y encontró CiraSync mientras buscaba soluciones viables. Decidió probar la demostración y rápidamente se dio cuenta de lo rápido y fácil que era empezar a utilizarlo. «Una vez que probamos CiraSync internamente en nuestro propio entorno, decidimos que era una solución fácil de implementar para nuestro cliente», dijo el Sr. Murphy. Los empleados nuevos y los actuales de SBEC están encantados con la posibilidad de tener acceso instantáneo al directorio de la empresa y a la GAL en sus teléfonos móviles. Higher Resolutions lleva un año utilizando CiraSync sin encontrarse con ningún problema, e incluso se puso en contacto con el servicio de asistencia para resolver una duda sobre el portal de socios y el personal se mostró muy amable y competente. Higher Resolutions está deseando extender CiraSync a sus otros clientes de servicios públicos en Texas.
