Preguntas frecuentes sobre la Edición Empresarial
CiraSync Enterprise Edition permite la gestión centralizada de toda una tenencia de Microsoft 365 con administración basada en roles y la posibilidad de configurar la sincronización de varias listas de contactos y calendarios. La sincronización se produce varias veces al día.
Se pueden encontrar respuestas a preguntas técnicas en la página de soporte de CiraSync.
¿Debería actualizar a CiraSync Edición Empresarial?
CiraSync Enterprise Edition is intended for teams larger than 5 individuals and scales to an unlimited number of users. The solution provides centralized management with Roles-Based Administration, automated syncing of contact lists and calendars multiple times per day, and many advanced features (not available in the Personal Edition). Free technical support is available 7 days a week.
Cira Apps offers a 30-day, 10-user Enterprise Edition Trial without a credit card or a contract. Contact us to get started.
¿Cuál es la diferencia entre CiraSync Edición Personal y Edición Empresarial?
CiraSync Personal Edition is a free and limited-capability version of the Enterprise Edition and can be managed from the central dashboard for up to 5 users. Only a single contact, Public Folder, or calendar source can automatically synced once a week for a maximum of 1,000 items.
CiraSync Enterprise Edition allows centralized management for an entire Microsoft 365 tenant with Roles-Based Administration and the ability to setup automated syncing of multiple contact lists and calendars. Sync frequency is multiple times per day. The solution scales to an unlimited number of users and an unlimited number of items. The solution includes many advanced features, such as AutoComplete, Advanced Folder Purge, Reading an Internet Calendar, etc. Free technical support is available 7 days a week.
Cira Apps offers a 60-day, 10-user Enterprise Edition Trial without a credit card or a contract. Contact us to get started.
¿Puedo probar CiraSync Edición Empresarial antes de la compra?
Yes! Cira Apps offers a 30-day, 10-user Enterprise Edition Trial. Most organizations find 180 days enough to test with our SaaS solution.
And, no, you do not need a credit card or a contract to get started with the Enterprise Edition Trial. Our amazing Customer Success Team (rated 5 stars on G2 Crowd and Capterra) will work with you through all the phases of the trial via online meetings, email, or phone calls. Open a support ticket automatically by sending an email to support@cirasync.com, or call us at +1 202-747-0888 for live support Monday through Friday, 24 hours a day. We also provide email support on Saturday and Sunday.
Contact us to get started.
¿Proporcionan atención al cliente para la edición empresarial?
Sí, tenemos un soporte estelar para los clientes de la Edición Empresarial, y no, ¡no pagas por ello! Nuestro Equipo de Éxito del Cliente (calificado con 5 estrellas en G2 Crowd y Capterra) trabajará con usted en todas las fases de la prueba de CiraSync Edición Empresarial y la implementación de la misma en su organización.
El soporte se presta a través de reuniones en línea, correo electrónico y llamadas telefónicas. Abra un ticket de soporte automáticamente enviando un correo electrónico a support@c ira sync.com o llámenos al +1 202-747-0888 para soporte en vivo de lunes a viernes, las 24 horas del día. También ofrecemos soporte por correo electrónico los sábados y domingos.
¿Tiene CiraSync un conector nativo para sincronizar los contactos de Salesforce con teléfonos móviles?
Yes, Salesforce sync is available as an add-on during purchase. CiraSync accesses the Salesforce API, copies contacts from the cloud, and then distributes the updated and current contacts to an unlimited number of smartphones. Get started here (http://cirasync.com/get-cirasync-enterprise-edition/) or contact us (http://cirasync.com/contact-us/).
¿Ustedes proveen referencias de clientes?
¡Sí! Tenemos muchos clientes satisfechos que recomiendan a CiraSync. Para solicitar una referencia, abra un ticket de soporte automáticamente enviando un correo electrónico a support@cirasync.com, o llámenos al +1 202-747-0888 para soporte en vivo de lunes a viernes, las 24 horas del día. También ofrecemos soporte por correo electrónico los sábados y domingos. Mientras tanto, mire lo que los clientes satisfechos dicen sobre la plataforma CiraSync en G2 Crowd y Capterra.
¿Se renovará automáticamente mi suscripción?
No, nosotros no renovamos automáticamente la licencia y no guardamos su información financiera. Cuando su suscripción esté a 30 días de expirar, le enviaremos un correo electrónico de recordatorio. Usted necesitará entonces iniciar sesión en el CiraSync y generar una factura o hacer un pago, tal como lo hizo cuando compró por primera vez nuestra solución.
¿Cómo puedo revocarle el acceso a CiraSync?
Cuando dio el consentimiento a CiraSync, éste tuvo acceso a su buzón de Exchange. Puedes revocar el acceso siguiendo las instrucciones de este artículo de soporte: Eliminación del consentimiento de usuario de Microsoft 365 para CiraSync.
Después de revocar el acceso, CiraSync deshabilitará automáticamente los eventos programados y en un plazo de 30 días, CiraApps purgará toda la información del cliente.
¿Cómo se protegen las contraseñas de los clientes?
CiraSync no almacena o solicita contraseñas, y no existe ningún código para solicitar o almacenar las contraseñas de los clientes. Toda la autentificación se hace a través del proceso de consentimiento de Azure. Una vez que el usuario otorga su consentimiento a la aplicación Azure CiraSync, toda la interacción con los datos del inquilino se realiza mediante el token. Todos los datos de los clientes se pasan por la red Microsoft Azure, no por Internet. Todaslas copias de seguridad permanecen en la nube de Azure; los registros y cualquier caché utilizado con fines de rendimiento se purgan después de 30 días.
CiraSync interactúa con Azure AD a través de Graph API, y el acceso a Microsoft 365 Exchange se realiza a través de Exchange Web Services.
Contáctenos para obtener una copia de nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).
¿Soporta CiraSync el Exchange alojado (no de Microsoft 365)?
Actualmente no existe apoyo para los proveedores de hospedaje de Exchange de terceros. Pueden solicitar a su proveedor de servicios que instale y dé soporte al Administrador de Contactos Unificados de itrezzo, que tiene capacidades similares.
¿CiraSync permite una sincronización bidireccional?
If you’re looking for two-way synchronization, CiraHub, another product from Cira Apps Ltd., is a better option. CiraHub offers multi-way synchronization, making it perfect for syncing data across multiple sources and ensuring updates are reflected in all connected systems.
¿Cumple CiraSync la normativa RGPD? ¿Dónde almacenan los datos de sus clientes?
Sí, cumplimos con la normativa del RGPD. Nuestras soluciones utilizan los servidores Microsoft Cloud Azure en el este de los Estados Unidos y la Unión Europea. Nuestros clientes europeos pueden configurar su residencia de datos en el panel de control de CiraSync Edición Empresarial. Encontrará instrucciones sobre cómo configurar el ajuste en este artículo de soporte: Configuración de residencia de datos de Microsoft 365 para CiraSync.
Los detalles sobre cómo mantenemos sus datos seguros y protegidos se pueden encontrar en este artículo de soporte: Cómo manejamos su seguridad.
Como solución SaaS, CiraSync se integra estrechamente con Microsoft Azure, utilizando el Azure Consent Framework. Si usted es un suscriptor, sus datos se mantienen en la nube de Microsoft.
Contáctenos para obtener una copia de nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).
