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Nettoyage des contacts et des calendriers des utilisateurs dans CiraSync

par | Jan 1, 2021 | Articles d'assistance, Informatique de Gestion

Nettoyage des contacts et des calendriers des utilisateurs dans CiraSync
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Lorsqu’un de vos employés quitte votre entreprise, vous avez peut-être déjà retiré sa licence CiraSync. Cependant, ils auront toujours accès aux contacts et aux événements du calendrier transmis par CiraSync à leurs smartphones. De plus, si vous demandez à ces utilisateurs de supprimer les contacts et les calendriers, ceux-ci apparaîtront toujours sur leurs téléphones lors de la prochaine tâche de synchronisation. Dans ce guide, on vous présente les deux façons de nettoyer les contacts et les éléments de calendrier des anciens utilisateurs.

AVERTISSEMENT: les éléments de contact et de calendrier seront supprimés à la fois de la boîte aux lettres utilisateur et de leurs smartphones. Veuillez l’utiliser avec prudence.

Instructions

Nettoyage des contacts et des éléments de calendrier à partir du tableau de bord

  1. Connectez-vous au tableau de bord de CiraSync.
  2. Faites défiler jusqu’au volet Mailboxes .
  3. Trouvez l’utilisateur sur lequel vous souhaitez effectuer le nettoyage.
  4. Clic droit sur l’utilisateur sous la colonne NAME de Mailboxes
  5. Cliquez sur Cleanup Contacts ou Cleanup Calendar. Il ne faudra que quelques secondes à CiraSync pour supprimer ces éléments de contact et de calendrier des boîtes aux lettres de l’utilisateur. (Voir l’image ci-dessous.) Exécutez le nettoyage des contacts et du calendrier avec le volet de la boîte aux lettres.

Nettoyage des contacts et des éléments de calendrier avec une purge de dossier

NOTE: Effectuer une purge de dossier est une autre façon de nettoyer les contacts et les éléments de calendrier des utilisateurs de CiraSync. Une purge de dossier peut cibler un seul utilisateur jusqu’à l’ensemble du tenant.
  1. Connectez-vous au tableau de bord de CiraSync.
  2. Cliquez sur le nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit du tableau de bord.
  3. Cliquez sur SETTINGS. (Voir l’image ci-dessous.) Accédez aux paramètres de CiraSync.
  4. Cliquez sur Folder Purge.
  5. Cliquez sur EDIT à côté de Select Users. (Voir l’image ci-dessous.) Ouvrez le menu Folder Purge.Une nouvelle fenêtre répertoriant tous les utilisateurs et les collections de contacts apparaîtra. (Voir l’image ci-dessous.) Sélectionnez l'utilisateur ou la collection à purger.
  6. Choisissez l’utilisateur ou la collection de contacts que vous souhaitez utiliser.
  7. Cliquer sur OK. La fenêtre se fermera.
  8. Sous Sub-folder to purge, entrez le nom exact du sous-dossier que vous souhaitez purger.
    NOTE: Ce processus est sensible à la casse.
  9. Cochez la case à côté de Remove subfolder after purge.
    NOTE: Vous ne pouvez pas supprimer le dossier Contact ou Calendrier par défaut d’une boîte aux lettres. Si le dossier Contact ou Calendrier par défaut était la cible de vos tâches de synchronisation, ne cochez pas Remove subfolder after purge lors de la purge du dossier.
  10. Cliquez sur RUN FOLDER PURGE. (Voir l’image ci-dessous.) Exécutez une purge de dossier.

Avec les récentes mises à jour d’iOS, vous avez peut-être remarqué que les contacts gérés par CiraSync ont peut-être été fusionnés, liés ou corrompus. Lisez notre article d’assistance sur la résolution des contacts iOS liés, fusionnés et corrompus pour savoir comment résoudre ce problème.

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