Cuando uno de sus empleados deja su empresa, es posible que usted ya haya eliminado su licencia de CiraSync. Sin embargo, siguen teniendo acceso a los contactos y eventos del calendario enviados por CiraSync a sus teléfonos móviles. Además, si les pide a estos usuarios que eliminen los contactos y calendarios, estos activos aparecerán en sus teléfonos en la siguiente tarea de sincronización. Esta guía muestra las dos formas de limpiar los contactos y los elementos del calendario de los antiguos usuarios.
Instrucciones
Limpiar los contactos y los elementos del calendario desde el panel de control
- Ingrese al panel de control de CiraSync.
- Desplácese hasta el panel Buzones.
- Busque el usuario al que desea realizar la limpieza.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en el usuario bajo la columna NOMBRE de los Buzones
- Haga clic en Limpiar contactos o Limpiar calendario. CiraSync sólo tardará unos segundos en eliminar estos elementos de contacto y calendario de los buzones de los usuarios. (Vea la imagen a continuación)
Limpiar los contactos y los elementos del calendario con una purga de carpetas
- Ingrese al panel de control de CiraSync.
- Haga clic en el nombre de usuario en la esquina superior derecha del tablero.
- Haga clic en CONFIGURACIÓN. (Vea la imagen a continuación).
- Haga clic en Purga de carpetas.
- Haga clic en EDITAR junto a Seleccionar usuarios. (Vea la imagen a continuación.)
Aparecerá una nueva ventana con una lista de todos los usuarios y colecciones de contactos. (Vea la imagen a continuación)
- Elija el usuario o la colección de contactos de la que desea obtener información.
- Haga clic en Ok. La ventana se cerrará.
- Introduzca el nombre exacto de la subcarpeta que desea purgar bajo Subcarpeta a purgar.NOTA: Este proceso distingue entre mayúsculas y minúsculas.
- Marque la casilla junto a Eliminar la subcarpeta después de la purga.NOTA: No se puede eliminar la carpeta predeterminada de Contactos o Calendarios de un buzón. Si la carpeta predeterminada de Contactos o Calendarios era el objetivo de sus tareas de sincronización, no marque la opción Eliminar subcarpeta después de la purga cuando realice la Purga de carpetas.
- Haga clic en EJECUTAR PURGA DE CARPETAS (Vea la imagen a continuación).
Con las recientes actualizaciones de iOS, es posible que hayas notado que los contactos gestionados por CiraSync pueden haberse fusionado, enlazado o corrompido. Lea nuestro artículo de soporte sobre Cómo resolver contactos enlazados, fusionados y dañados de iOS para saber cómo resolver este problema.