Home > Artículos del Blog > Gestión de contactos > Cómo conseguir la integración de Salesforce a través de Outlook para los usuarios de Mac y teléfonos móviles
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Cerrar la brecha entre Salesforce y los usuarios de Mac OS X

Cuando una compañía de software afirma ser la número uno en su campo, 99 de cada 100 veces es una total mentira. Cuando Salesforce afirma que son el producto CRM número uno del mundo… bueno, digamos que son la excepción. Al ser la plataforma CRM más potente y completa del mercado, Salesforce tiene claramente cubiertas todas sus bases. Sin embargo, con tantas empresas y millones de usuarios, inevitablemente hay algunos vacíos o fallas.

¿Cuál es exactamente el problema?

Hay problemas de integración para los usuarios empresariales que buscan sincronizar su Salesforce a través de Outlook, particularmente para las máquinas que no ejecutan un sistema operativo Windows. Si su correo electrónico se ejecuta en Microsoft Exchange Server y no tiene un equipo de escritorio de Windows, no existe una forma sencilla de sincronizar los contactos de Salesforce para que estén siempre disponibles en su teléfono móvil.

Salesforce proporciona un complemento para resolver este problema. Sin embargo, tiene un inconveniente: no funciona con Mac OSX. Desde un Mac, todavía puedes usar un navegador web para acceder a tus contactos. Sin embargo, si quieres sincronizar los contactos con Outlook, la solución se queda corta.

Lo que es más, esto no es nuevo para la gente de Salesforce. Han reconocido el problema pero no han anunciado planes para abordar esta cuestión.

¿Qué se supone que deben hacer los usuarios profesionales de Mac?

Después de que muchos usuarios expresaron su frustración por este tema, nos encargamos de desarrollar una solución. Para los usuarios de Office 365, CiraSync sólo tarda unos minutos en desplegarse. Para los negocios que manejan el Exchange in situ, pueden usar el Administrador de Contactos Unificados de itrezzo.

Tanto CiraSync como itrezzo hacen más que dar a los usuarios de Apple acceso a los contactos de Salesforce. Crean una forma de que los contactos de Salesforce se compartan desde una cuenta a cientos de usuarios. Esto tiene el potencial de aprovechar los datos de CRM de Salesforce mucho más eficazmente en toda su empresa

CiraSync, una plataforma SaaS segura, sincroniza los contactos de Salesforce con Macs y con los teléfonos móviles de las empresas.

Podría utilizar otras soluciones de terceros, pero tenga en cuenta que la mayoría deben ser configuradas e instaladas para cada usuario empresarial. Casi siempre requieren mantenimiento y microgestión. La plataforma segura CiraSync SaaS permite a un solo administrador de grupo automatizar la distribución y actualización de los contactos a un número ilimitado de usuarios comerciales. La ventaja es que toda su fuerza de ventas, contabilidad y equipos de asistencia pueden aprovechar los datos de contacto de Salesforce tanto en sus Macs como en los teléfonos móviles de la empresa.

Cómo funciona la solución CiraSync:

La plataforma accede a la API de Salesforce, copia los contactos de la nube y luego distribuye los contactos actualizados y actuales a través de Microsoft Office 365 a un número ilimitado de usuarios empresariales. Lo mejor de todo es que no hay software de escritorio, teléfono inteligente o servidor, todo está en la nube.

La solución CiraSync es la más sencilla y sin complicaciones del mercado. Pruebe la edición personal gratuita de CiraSync para ver si es la solución adecuada para su empresa. Lleva unos 2 minutos sincronizar los contactos de Salesforce con tu Mac o teléfono móvil. (No se requiere tarjeta de crédito o contrato.)

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