FAQ Personal Edition
CiraSync PE est une version gratuite et à fonctionnalité limitée de CiraSync Enterprise Edition. Utilisez PE pour voir avec quelle rapidité CiraSync automatise la synchronisation de la liste d’adresses globale (GAL) Office 365, des contacts des dossiers publics et des calendriers partagés sur un seul smartphone professionnel. Les réponses aux questions techniques peuvent être trouvées sur notre page d’ assistance.
Comment puis-je acheter CiraSync Personal Edition?
CiraSync Personal Edition (PE) est gratuit et vous n’avez pas besoin de signer de contrat ou de fournir une carte de crédit pour l’utiliser. Dans CiraSync PE, il y a une limite de 15 utilisateurs par locataire (tenant) avec une limite de synchronisation de 1 000 contacts ou rendez-vous. REMARQUE: PE n’inclut pas la fonctionnalité de synchronisation des photos de contact. Pour commencer, cliquez ici: Synchronisez votre GAL ou dossier public Office 365 en moins de 2 minutes.
Pour plus de 15 utilisateurs et la capacité de synchroniser un nombre illimité de contacts et de rendez-vous, vous aurez besoin de CiraSync Enterprise Edition.
Pourquoi Personal Edition est-elle gratuite? Comment faites-vous pour gagner de l'argent? Sera-t-elle toujours gratuite?
CiraSync Personal Edition est conçu pour démontrer la puissance de la liste d’adresses globale (GAL) Office 365 automatisée, des contacts de dossiers publics et de la synchronisation de calendrier partagé avec les smartphones. Les informaticiens peuvent l’utiliser comme un tremplin vers Enterprise Edition. Nos revenus proviennent des abonnements à CiraSync Enterprise Edition.
Actuellement, le plan est de continuer Personal Edition en tant que solution gratuite.
Fournissez-vous un service client pour la version Personal Edition?
Non, nous ne fournissons pas de service client pour Personal Edition. Vous devriez utiliser CiraSync Enterprise Edition pour en bénéficier. Consultez la page d’assistance CiraSync et la page FAQ technique pour obtenir des réponses à de nombreuses questions techniques fréquemment posées.
Quelle est la différence entre Personal Edition et Enterprise Edition?
L’offre Personal Edition est une version gratuite et à fonctionnalité limitée d’Enterprise Edition et peut être gérée à partir du tableau de bord pour un maximum de 15 utilisateurs. Un seul contact, dossier public ou source de calendrier peut se synchroniser automatiquement une fois par semaine pour un maximum de 1 000 éléments. Veuillez noter que Personal Edition n’inclut pas la fonctionnalité de synchronisation des photos de contact.
CiraSync Enterprise Edition permet la gestion centralisée de l’ensemble d’un locataire (tenant) Office 365 avec une administration basée sur les rôles et la possibilité de configurer la synchronisation automatique de plusieurs listes de contacts et calendriers partagés, et ce plusieurs fois par jours. Avec cette version, utilisez un nombre d’utilisateurs et un nombre d’éléments illimités. La solution inclut aussi de nombreuses fonctionnalités avancées, telles que la synchronisation des photos de contact, la saisie semi-automatique, la purge avancée des dossiers, la lecture d’un calendrier en ligne, etc. Vous bénéficiez aussi d’une assistance technique gratuite 7 jours sur 7.
Pour l’offre Enterprise Edition, et sans carte de crédit ni contrat, Cira Apps offre une période d’essai de 180 jours pour 10 utilisateurs. Contactez-nous pour la débuter.
CiraSync Personal Edition peut-elle synchroniser les contacts Salesforce sur des smartphones ?
Malheureusement, le connecteur CiraSync Salesforce n’est disponible qu’en tant que module complémentaire pour les utilisateurs de CiraSync Enterprise Edition. Pour plus d’informations, veuillez consulter la FAQ de CiraSync Enterprise Edition.
Dois-je passer à la version Enterprise Edition?
CiraSync Enterprise Edition est destiné aux équipes de 15 à un nombre illimité d’utilisateurs. La solution offre une gestion centralisée avec une administration basée sur les rôles, une synchronisation automatique des listes de contacts, des photos et des calendriers partagés plusieurs fois par jour, et de nombreuses fonctionnalités avancées (non disponibles sur Personal Edition). Vous bénéficiez aussi d’une assistance technique gratuite 7 jours sur 7.
Pour l’offre Enterprise Edition, et sans carte de crédit ni contrat, Cira Apps offre une période d’essai de 180 jours pour 10 utilisateurs. Contactez-nous pour la débuter.
Fournissez-vous des références clients?
Oui ! Nous avons de nombreux clients satisfaits qui sont de bonnes références pour CiraSync. Pour demander une référence, ouvrez automatiquement un ticket d’assistance en envoyant un e-mail à [email protected], ou appelez-nous au +1 202-747-0888 pour une assistance en direct du lundi au vendredi, 24 heures par jour. Nous fournissons également une assistance par e-mail le samedi et le dimanche. En attendant, découvrez ce que nos clients disent de notre plateforme SaaS sécurisée sur G2 Crowd et Capterra.
La solution CiraSync est-elle conforme au RGPD? Où stockez-vous les données des clients?
Et les détails sur la manière dont nous protégeons vos données dans cet article: Comment nous gérons votre sécurité.
En tant que solution SaaS, CiraSync s’intègre étroitement avec Microsoft Azure, en utilisant Azure Consent Framework. Si vous êtes abonné, vos données seront conservées sur Microsoft Cloud.
Contactez-nous pour l’accord de processeur de données (DPA) de Cira Apps.
Comment sécurisez-vous les mots de passe des clients?
CiraSync ne stocke ni ne demande de mots de passe, et aucun code n’existe pour demander ou stocker les mots de passe des clients. Toutes les authentifications sont effectuées via le processus de consentement d’Azure. Une fois que l’utilisateur a accordé son consentement à l’application CiraSync d’Azure, toutes les interactions avec les données du tenant sont effectuées à l’aide d’un jeton. Toutes les données client sont transmises sur le réseau Microsoft Azure et non sur Internet. Toutes les sauvegardesrestent dans le cloud d’Azure; les journaux (historiques) et toute mise en cache utilisée à des fins de performances sont purgés après 30 jours.
CiraSync s’interface avec Azure AD à l’aide de l’API Graph et l’accès à Office 365 Exchange se fait via les Services Web Exchange.
Contactez-nous pour l’accord de processeur de données (DPA) de Cira Apps.
CiraSync prend-il en charge d'autres fournisseurs d'hébergement (pas Office 365)?
Aucune prise en charge n’existe actuellement pour les fournisseurs tiers d’hébergement Exchange. Vous pouvez demander à votre fournisseur de services d’installer et de prendre en charge itrezzo Unified Contact Manager, qui possède des fonctionnalités similaires.
Comment puis-je révoquer l'accès de CiraSync?
Lorsque vous avez donné votre autorisation à CiraSync, celui-ci avait désormais accès à votre boîte aux lettres Exchange. Vous pouvez révoquer cet accès en suivant les instructions de cet article: Suppression du consentement de l’utilisateur de CiraSync Personal Edition d’Office 365.
Après avoir révoqué l’accès, CiraSync désactivera automatiquement les événements programmés et au bout de 30 jours, Cira Apps Ltd purgera toutes les informations client.
Comment puis-je modifier le nom du dossier de contacts Outlook dans lequel mes contacts sont synchronisés?
Personal Edition se synchronise toujours avec un sous-dossier intitulé CiraSync. La modification du nom du sous-dossier est une fonctionnalité disponible sur CiraSync Enterprise Edition.
Si vous avez un smartphone Android ou si vous utilisez l’application MS Outlook sur un appareil iOS ou Android, il est possible que le client de messagerie ne synchronise pas les sous-dossiers. Par conséquent, le sous-dossier CiraSync ne sera pas visible. Dans cette situation, vous devrez passer à CiraSync Enterprise Edition et utiliser l’application mobile CiraSync avec Native Sync activé pour recevoir des contacts sur l’application de contact native du téléphone. Pour obtenir de l’aide avec Native Sync, veuillez contacter [email protected].
Comment puis-je synchroniser plusieurs sources de contacts avec Personal Edition?
CiraSync Personal Edition ne peut synchroniser qu’une seule source de contacts et la synchronisation automatique est effectuée une fois par semaine. Pour les synchronisations automatiques de plusieurs sources de contacts, calendriers partagés et notes, vous devrez utiliser CiraSync Enterprise Edition. Cira Apps propose un essai d’Entreprise Edition pour 10 utilisateur pendant 180 jours, sans carte de crédit ni contrat. Contactez-nous pour la débuter.
Ma liste d'adresses globale est très grande. Pourrais-je la synchroniser entièrement?
En réalité, si votre liste d’adresses globale a plus de 15000 boîtes aux lettres, il sera difficile de la synchroniser avec votre smartphone. Nous vous recommandons de sélectionner des groupes de distribution spécifiques comme source de votre liste de contacts. Notez que CiraSync Personal Edition est limité à la synchronisation de 1 000 éléments.
CiraSync permet-il une synchronisation bidirectionnelle?
Cira Apps lancera une nouvelle solution de synchronisation bidirectionnelle à l’automne 2019. Nous invitons les clients à s’inscrire au programme de la version bêta!
Comment augmenter la fréquence de synchronisation de Personal Edition?
La solution Personal Edition se synchronise automatiquement une fois par semaine pendant le week-end. Pour plusieurs synchronisations automatiques par jour, vous aurez besoin de CiraSync Enterprise Edition.
Pour l’offre Enterprise Edition, et sans carte de crédit ni contrat, Cira Apps offre une période d’essai de 180 jours pour 10 utilisateurs. Contactez-nous pour la débuter.
