Résumé
Higher Resolutions, le premier fournisseur de services gérés et de solutions informatiques complètes dans la région d’Austin au Texas, propose des services innovants et pratiques à ses clients des services publics. L’un de leurs clients, San Bernard Electric Cooperative, Inc. (SBEC), est un service public de distribution et dessert 25 000 compteurs dans huit comtés du Texas. Après être passé à Microsoft Office 365, SBEC a constaté qu’Office 365 ne synchronise pas automatiquement les contacts, les calendriers partagés et les notes avec les smartphones professionnels, une exigence commerciale essentielle pour une organisation avec trois bureaux et une main-d’œuvre mobile. Les informaticiens de Higher Resolutions ont été chargés de trouver une solution SaaS sécurisée basée sur Azure qui synchronisait automatiquement les listes de contacts Office 365 avec les smartphones des employés pour SBEC.
Défis
Traditionnellement, les coopératives électriques de petite et moyenne taille n’ont pas été les premiers à adopter la technologie, ce qui a souvent amené les fournisseurs de services cloud (CSP) comme Higher Resolutions à se heurter à une résistance lorsqu’ils proposent de nouvelles solutions technologiques qui répondent aux besoins commerciaux du jour. Mais, SBEC, fondée en 1939, a adopté une technologie axée sur le cloud en déplaçant l’ensemble de l’organisation vers Office 365 basé sur Azure au printemps 2018. Bientôt, ils se sont rendu compte que Microsoft ne prend pas en charge la synchronisation automatisée des listes d’adresses globales (GAL) partagées d’Office 365 avec les smartphones professionnels et ont chargé leur fournisseur de solutions informatiques, Higher Resolutions, de trouver un meilleur moyen. Chris Murphy, propriétaire de Higher Resolutions, a contacté Microsoft et a découvert que leur solution de synchronisation n’était pas du tout une solution.
« Techniquement parlant, CiraSync est une solution facile à utiliser et à utiliser immédiatement. »
Chris Murphy, Higher Resolutions
Solution
M. Murphy est allé en ligne pour parcourir les forums d’utilisateurs et a trouvé CiraSync tout en recherchant des solutions viables. Il a décidé d’essayer la démo et a rapidement compris à quel point il était rapide et facile de commencer. « Une fois que nous avons essayé CiraSync en interne dans notre propre environnement, nous avons décidé que c’était une évidence à déployer pour notre client », a déclaré M. Murphy.
Les employés nouveaux et actuels de SBEC sont ravis de pouvoir accéder instantanément à l’annuaire de l’entreprise et à la liste d’adresses globale sur leurs smartphones. Higher Resolutions utilise CiraSync depuis un an sans rencontrer de problèmes, ayant même contacté l’assistance pour une question concernant le portail des partenaires et trouvé le personnel amical et compétent.
Higher Resolutions est impatient de déployer CiraSync auprès de ses autres clients de services publics à travers le Texas.
