Il existe des problèmes d’intégration pour les utilisateurs professionnels qui souhaitent synchroniser leur Salesforce via Outlook, en particulier pour les machines qui n’exécutent pas de système d’exploitation Windows. Si votre email marche sur Microsoft Exchange Server et que vous n’avez pas un ordinateur Windows, vous ne pouvez synchroniser les contacts Salesforce afin qu’ils soient toujours disponibles sur votre smartphone.
C’est pour cela que Salesforce fournit un module complémentaire pour résoudre ce problème. Cependant, cette solution présente un inconvénient: le module ne fonctionne pas avec Mac OSX. À partir d’un Mac, vous pouvez toujours utiliser un navigateur Web pour accéder à vos contacts. Néanmoins, il existe un autre moyen pour synchroniser les contacts avec Outlook.
Vous pouvez utiliser des solutions tierces, mais gardez à l’esprit que la plupart doivent être configurées et installées pour chaque utilisateur professionnel. Elles nécessitent presque toujours un entretien et une microgestion. CiraSync, plate-forme SaaS sécurisée, permet à un seul administrateur de groupe d’automatiser la distribution et la mise à jour des contacts à un nombre illimité d’utilisateurs professionnels. L’avantage est que l’ensemble de votre force de vente, de votre comptabilité et de votre service client (assistance) peuvent tirer parti des données de contact Salesforce à la fois sur leurs Mac et sur leurs smartphones professionnels.
