Resumen ejecutivo
Ruppert Fux Landmann, (RFL), una empresa con sede en Alemania, se centra en la reestructuración corporativa y financiera y en la gestión de activos principalmente en nombre de prestamistas y acreedores. Necesitaban una solución automatizada para sincronizar los contactos de Salesforce con los teléfonos móviles de los empleados internos.
Desafíos
RFL utiliza Salesforce como su solución CRM; descubrieron que Salesforce cobra una costosa tarifa por asiento para la integración de Outlook para sincronizar con los teléfonos móviles de los empleados. Esta opción de obtener automáticamente los contactos de Salesforce en los teléfonos móviles de las empresas no era una solución eficaz para esta empresa.
«El servicio que ofrece Salesforce para sincronizar nuestros contactos de Exchange y Outlook es excesivamente caro y complejo. Encontramos que la plataforma CiraSync SaaS es la mejor opción». Lars Ruppert, socio de Ruppert Fux Landmann
Solución
RFL ya utilizaba CiraSync con su solución Microsoft Office 365 para sincronizar la GAL con los teléfonos móviles, cuando encontró un nuevo caso de uso para CiraSync: sincronizar automáticamente los contactos de Salesforce con los teléfonos móviles. Con un rápido correo electrónico al equipo de éxito del cliente de CiraSync, RFL estaba en marcha y sus empleados tenían todos los contactos actuales del CRM que necesitaban. «Nos impresionó mucho lo fácil que fue cambiar nuestro paquete de cuentas y conseguir que nuestros contactos se sincronizaran con Salesforce utilizando CiraSync», dijo Lars Ruppert, socio de Ruppert Fux Landmann. «Con un aviso a soporte, la pregunta que teníamos fue respondida y la nueva versión de nuestra suscripción a CiraSync funcionó perfectamente». RFL tiene previsto seguir siendo cliente de CiraSync. Recomendarían CiraSync a cualquier empresa que utilice la sincronización de contactos de Office 365 y Salesforce.
