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Articles d'assistance
À quelle fréquence les calendriers sont-ils mis à jour? Y a-t-il un endroit où voir les résultats de la synchronisation du calendrier?
Si votre Schedule et votre Streamer sont activés, les calendriers seront mis à jour plusieurs fois par jour. Le Streamer recherche les mises à jour toutes les 30 à 40 minutes environ et envoie toutes les mises à jour qu’il trouve. Vous pouvez vérifier les...
Je viens de créer un nouvel utilisateur Office 365 dans notre tenant pour un futur employé. Dans combien de temps puis-je m’attendre à ce que le nouvel utilisateur apparaisse pour obtenir une licence?
Le nouvel utilisateur doit être visible sur le tableau de bord CiraSync immédiatement après la création du nouveau compte. Votre prochaine étape devrait être d’ajouter ce nouvel utilisateur Office 365 à une liste de contacts ou à une collection de contacts. À...
Comment mettre fin à mon partenariat avec CiraSync?
Veuillez procéder comme suit pour mettre fin à votre partenariat avec CiraSync: Lancez votre tableau de CiraSync EE. Cliquez sur le nom d’utilisateur du compte dans le coin supérieur droit du tableau de bord. Cliquez sur SETTINGS. Click Partnerships....
Mon compte de service CiraSync doit-il disposer d’une licence CiraSync?
Le compte de service CiraSync n’a pas besoin d’avoir une licence CiraSync.
J’ai des boîtes aux lettres sur On-Premise Exchange. Est-ce que CiraSync fonctionne avec ces dossiers publics?
Non, CiraSync ne fonctionne que pour les boîtes aux lettres Office 365. Nous avons une solution distincte pour les boîtes aux lettres on-premise et Office 365 appelé itrezzo UCM.
Comment synchroniser les notes de contact avec CiraSync?
La synchronisation des notes de contact est désactivée par défaut. Vous devrez l’activer avant de pouvoir synchroniser les notes. Veuillez procéder comme suit pour activer la synchronisation des notes de contact: Accédez aux paramètres de votre compte....
Les messages vocaux de nos utilisateurs ne sont pas transférés vers leurs emails. Que devrais-je faire?
CiraSync n’interagit pas avec les messages vocaux ou les emails. CiraSync est une plate-forme SaaS basée sur le cloud qui synchronise les contacts partagés, les calendriers et les pense-bêtes à partir de la liste d’adresses globale Office 365, d’une...
Je mets à jour les contacts avec de nouvelles informations de contact, mais CiraSync continue d’ajouter les anciennes informations au contact au lieu de les remplacer par les nouvelles informations. Quelle est la cause? Que devrais-je faire?
Vous avez probablement le même contact dans le dossier Contact par défaut de votre téléphone ou dans un dossier non géré par CiraSync. Dans ce cas, CiraSync ne touchera pas ces contacts dupliqués, mais les fusionnera plutôt. Mais vous pouvez le résoudre en nettoyant...
