Combler le fossé entre les utilisateurs de Salesforce et Mac OS X
Lorsqu’un éditeur de logiciels prétend être le numéro un dans son domaine, 99 fois sur 100, c’est un p… de mensonge. Quand Salesforce prétend qu’ils sont le produit CRM numéro un dans le monde… eh bien, disons simplement qu’ils sont l’exception. Étant la plate-forme CRM la plus puissante et la plus complète du marché, Salesforce a clairement tout ce qu’il faut pour réussir. Cependant, avec autant d’entreprises et des millions d’utilisateurs, il y a inévitablement des trous.
Quel est exactement le problème ?
Il existe des problèmes d’intégration pour les utilisateurs professionnels qui souhaitent synchroniser leur Salesforce via Outlook, en particulier pour les machines qui n’exécutent pas de système d’exploitation Windows. Si votre email marche sur Microsoft Exchange Server et que vous n’avez pas un ordinateur Windows, vous ne pouvez synchroniser les contacts Salesforce afin qu’ils soient toujours disponibles sur votre smartphone.
C’est pour cela que Salesforce fournit un module complémentaire pour résoudre ce problème. Cependant, cette solution présente un inconvénient: le module ne fonctionne pas avec Mac OSX. À partir d’un Mac, vous pouvez toujours utiliser un navigateur Web pour accéder à vos contacts. Néanmoins, il existe un autre moyen pour synchroniser les contacts avec Outlook.
De plus, ce n’est nouveau pour les employés de Salesforce. Ils ont reconnu le problème mais n’ont pas annoncé de plans pour le résoudre.
Que sont censés faire les utilisateurs professionnels de Mac ?
Après que de nombreux utilisateurs aient exprimé leur frustration face à ce problème, nous avons pris l’initiative de trouver rapidement une solution. Les utilisateurs d’Office 365 peuvent utiliser CiraSync qui ne prend que quelques minutes pour se déployer. Les entreprises utilisant Exchange on-premise par contre, peuvent utiliser le gestionnaire de contacts unifiés itrezzo.
CiraSync et itrezzo font plus que donner aux utilisateurs d’Apple l’accès aux contacts Salesforce. Ils permettent en fait aux contacts Salesforce d’être partagés d’un compte à des centaines d’utilisateurs. Cela permet d’exploiter les données Salesforce d’une manière beaucoup plus efficace dans toute l’entreprise.
CiraSync, une plate-forme SaaS sécurisée, synchronise les contacts Salesforce avec les Mac et les smartphones professionnels.
Vous pouvez utiliser des solutions tierces, mais gardez à l’esprit que la plupart doivent être configurées et installées pour chaque utilisateur professionnel. Elles nécessitent presque toujours un entretien et une microgestion. CiraSync, plate-forme SaaS sécurisée, permet à un seul administrateur de groupe d’automatiser la distribution et la mise à jour des contacts à un nombre illimité d’utilisateurs professionnels. L’avantage est que l’ensemble de votre force de vente, de votre comptabilité et de votre service client (assistance) peuvent tirer parti des données de contact Salesforce à la fois sur leurs Mac et sur leurs smartphones professionnels.
Comment fonctionne la solution CiraSync :
La plate-forme accède à l’API Salesforce, copie les contacts depuis le cloud, puis distribue les contacts mis à jour et actuels via Microsoft Office 365 à un nombre illimité d’utilisateurs professionnels. Mieux encore, il n’y a pas de logiciel de bureau, de smartphone ou de serveur, tout est dans le cloud.
La solution CiraSync est la solution la plus simple disponible sur le marché. Testez CiraSync Personal Edition (qui est gratuit) pour vérifier comment elle résout les problèmes de votre entreprise. Cela prend just 2 minutes pour synchroniser les contacts Salesforce sur votre Mac ou votre smartphone. (Aucune carte de crédit ou contrat requis.)
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